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Joan Navarro: “Toda estrategia de asuntos públicos debe contemplar un alto grado de anticipación, proactividad y sistematicidad” [Entrevista LLORENTE & CUENCA]

Gina Gulberti

Si te pregunto: “definición de asuntos públicos”, probablemente -a no ser que estés muy implicado con este tema- te resultaría difícil describir precisamente en qué consiste lo que en el mundo anglosajón conocen como ‘public affairs’.

El lobby es un tema cada vez más importante para las organizaciones y no exclusivamente para las multinacionales como muchas veces se cree, sino también para las pequeñas y medianas compañías.

Esta semana ponemos en marcha junto a LLORENTE & CUENCA el Institutional Relationship Management (IRM), una solución integral para ayudar a las organizaciones a optimizar sus relaciones con los poderes públicos, y por ello hemos decidido preguntar a Joan Navarro, Socio y Vicepresidente de Asuntos Públicos de LLORENTE, acerca de algunos temas específicos dentro de este área: cómo se plantea una estrategia de asuntos públicos, qué tipo de organizaciones pueden desarrollarla, cuál es el grado de madurez de las empresas españolas en este ámbito o cómo una gran agencia como LLORENTE los gestiona…

Si quieres saber más sobre los ‘public affairs’ o asuntos públicos, te comentamos además que Joan Navarro participará en Influence One, el evento para los profesionales de la comunicación que organizamos junto a la asociación Dircom y que en esta ocasión se celebrará el próximo 25 de marzo en el teatro Ateneo de Madrid. En la mesa redonda sobre “Lobby: el poder de la influencia institucional” podrás aprender mucho más sobre los asuntos públicos. ¡Regístrate ahora!, y no te pierdas esta entrevista 😉

¿Qué son o cuál es la definición de los ‘public affairs’ o asuntos públicos?

Las compañías y organizaciones mantienen frecuentemente relaciones con los poderes públicos donde transmiten y defienden sus legítimos intereses; podríamos definir los asuntos públicos como la gestión de dicho diálogo entre empresas u organizaciones y las administraciones públicas.

Tradicionalmente, se ha entendido que esta comunicación únicamente intenta influir en la decisión parlamentaria, administrativa y política. Sin embargo, la gestión de los asuntos públicos es mucho más amplia y requiere de un elevado grado de profesionalización, que facilite una correcta anticipación, proactividad y sistematicidad.

¿Qué diferencia existe entre el lobby y los ‘public affairs’?

Podemos definir el lobby como las actividades realizadas con el objeto de influir en la formulación de las políticas públicas y en los procesos de toma de decisiones.
Como he comentado antes, la gestión de los asuntos públicos es mucho más amplia y el lobby es una herramienta que se utiliza en dicha gestión para conseguir unos objetivos muy concretos en un entorno específico.

Sin embargo, la creciente complejidad e incertidumbre regulatoria obliga a las empresas a gestionar a la vez presente, anticipar futuro y aprender del pasado, por lo que debemos ser conscientes de que el mero acceso a los poderes públicos ni garantiza la consecución de un objetivo concreto ni nos prepara para los issues del futuro si no se acompaña de una correcta estrategia.

¿Los “asuntos públicos” son una cuestión para grandes empresas únicamente?

Relaciones publicas Joan NavarroEn absoluto, son muchas las pequeñas y medianas empresas que mantienen relaciones frecuentes con los poderes públicos –quizás no siempre a nivel nacional, pero sí probablemente a nivel autonómico o regional- y estas compañías también deben aspirar a optimizar dicho “diálogo” con los poderes públicos. También son muchas las organizaciones sin ánimo de lucro y las asociaciones o federaciones profesionales que mantienen una conversación de forma regular con los actores clave de la decisión política y regulatoria.

Además, los cambios normativos afectan a todo tipo de empresas y organizaciones de cualquier sector. Es clave por tanto ser capaz de anticiparlos en el momento oportuno para transmitir al decisor cuál es su punto de vista y tener, además, mayor margen de adaptación a dicho cambio legislativo.

¿Cuál debe ser el punto de partida de una estrategia de asuntos públicos?, ¿cómo debemos plantearla?

Toda estrategia de asuntos públicos debe contemplar un alto grado de anticipación, proactividad y sistematicidad. Para ello, desde LLORENTE & CUENCA hemos desarrollado el Institutional Relationship Management (IRM), un servicio de consultoría de asuntos públicos y software de gestión en una sola solución integral que consigue esa anticipación y sistematicidad de la que hablo, proporcionando un acceso rápido a toda la memoria relacional institucional y política de la empresa u organización.

¿Cuál es el grado de madurez de las empresas españolas en material de ‘public affairs’?, ¿existe mucha diferencia con respecto a las compañías anglosajonas por ejemplo?

Relaciones institucionales Joan NavarroLos asuntos públicos en España tienen un bajo grado de madurez fundamentalmente por no estar definidos ni regulados en la legislación.

Sin embargo, cada vez son más las compañías que, conscientes de la importancia de profesionalizar esta área dentro de sus organizaciones, implementan estrategias de asuntos públicos de la mano de consultoras como LLORENTE & CUENCA.

Sin embargo, en el ámbito europeo y anglosajón, el grado de madurez de la gestión de los asuntos públicos es elevado y se desarrolla de una forma más natural porque es una actividad que sí se encuentra reconocida y recogida en la legislación con el fin de mejorar la participación democrática.

Los public affairs, ¿deberían ser competencia del departamento de comunicación o más bien del de desarrollo de negocio?

La gestión de los asuntos públicos impacta directamente en la estrategia de negocio y, por tanto, deberían estar anexos a la toma de decisión, si bien se tienen que complementar en ocasiones con acciones de comunicación entre otras tácticas.

Joan Navarro, Socio y Vicepresidente de Asuntos Públicos de LLORENTE & CUENCA. Licenciado en Sociología por la UNED y PADE por el IESE. Tiene una larga trayectoria como especialista en comunicación política y electoral. Director del Gabinete del Ministerio de Administraciones Publicas (2004-2006), Director de Comunicación y RRII Sociedad Estatal ACUAMED (2006-2008) y Director y Portavoz de la Coalición de Creadores e Industrias Culturales (2008-2010).

Para saber más sobre Joan, visita la web de LLORENTE & CUENCA o sígue su perfil en LinkedIn.

Gina GulbertiVICE PRESIDENT OF DIGITAL MARKETING

Gina es una apasionada del storytelling, la creatividad y las estrategias digitales. Desde Madrid dirige un equipo de mujeres muy cracks como Vice President of Digital Marketing del grupo Launchmetrics. Le encantan los gatos, el yoga y ¡es una auténtica adicta a los viajes!

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