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Beauté durable : comment la data peut aider les marques de beauté à devenir plus éthiques

Bénédicte Matran

Les consommateurs mettent beaucoup de pression sur les marques de beauté pour qu’elles soient plus durables, éthiques et transparentes. Ce qui est logique, puisque 120 milliards d’emballages sont produits chaque année par l’industrie cosmétique mondiale. La sustainability est importante pour les consommateurs, mais pas seulement. Pour les entreprises être durable à tous les niveaux du cycle de vie du produit, y compris pendant la phase de lancement, est vital. 

Beauté durable : comment votre marque peut-elle utiliser la Data pour améliorer ses pratiques ?

L’ambition de réaliser une gamme « zéro-déchet » devrait faire partie de votre ADN en tant que marque de beauté durable. La durabilité ne concerne pas seulement la production du produit ou les matières que vous utilisez dans la création de vos cosmétiques, elle concerne également les processus internes qui entraînent un gaspillage d’énergie, de matières et/ou de ressources. L’utilisation de la Data peut être un excellent allié pour les petites et les grandes entreprises lorsqu’il s’agit d’anticiper les décisions qui peuvent être la clé d’une économie durable. Voyons quelques exemples…

Écoutez votre audience

C’est l’une des choses les plus importantes pour réduire l’impact de vos pertes en tant que marque de beauté durable. Une fois que les nouveaux produits sont disponibles, vous pouvez surveiller ce que les gens disent, aiment ou partagent, et dans quelles régions. Ceci permet d’affiner les ventes en gros et au détail. Les produits qui ne se vendent pas assez bien peuvent être reconsidérés ou leur production diminuée.  Par ce biais, vous pouvez également différencier la popularité des produits dans certaines régions. Une région particulière peut aimer un produit alors qu’une autre région peut y accorder un intérêt minime. Ce type d’insights vous permet de revoir la stratégie de vos schémas de commandes par région, et ainsi de réduire les pertes. En outre, suivez ce que votre audience vous demande de changer. Les feedbacks des réseaux sociaux peuvent s’avérer inestimables en ce qui concerne la sortie de votre prochain produit.

La marque de maquillage Milk, dont la seconde ligne de leur bio Instagram indique que leurs produits sont « cruelty-free, sans paraben, et 100% vegan », a répondu aux demandes de leurs consommateurs éthiquement conscients en sortant récemment leur « mascara kush ». L’emballage du produit est fabriqué à partir d’un bloc solide d’aluminium recyclé, un changement qui témoigne de l’engagement de la marque de beauté durable à écouter et à répondre aux attentes de son audience, en encourageant des achats éco-responsables.

Tirez parti de votre équipe marketing, et de votre équipe d’influenceurs

Au lieu d’attendre lorsqu’un stock s’écoule lentement, vous pouvez demander à votre équipe de vente locale d’organiser des événements en magasin et de créer des campagnes d’influenceurs coordonnées pour promouvoir les produits qui ne se sont pas assez bien vendus. En activant vos canaux Owned Media, vous pouvez augmenter les ventes exclusives et créer du buzz en ligne pour votre marque, ceci est un excellent outil pour attirer des consommateurs qui ne seraient pas au courant de vos événements en magasin. Les influenceurs peuvent également être d’excellents outils pour atteindre les bonnes audiences. En sélectionnant l’influenceur idéal, qui touche votre audience cible, vous pouvez attirer de nouveaux clients et accroître la publicité autour de votre marque de beauté durable, en augmentant les flux de ventes des produits en surplus.

Ethique, la première marque mondiale de beauté durable et zéro-déchet, exploite ses Owned Media non seulement pour diffuser un message positif, mais aussi pour faire connaître son produit. Les pionniers de la beauté durable et éco-responsable ont créé un hashtag de marque, « #giveupthebottle », qui encourage leurs clients à partager des images transmettant leurs initiatives écologiques tout en présentant leurs produits zéro-déchet. Les influenceurs se sont également impliqués et ont volontiers apporté leur soutien aux produits de la marque en raison de leur impact positif sur la communauté de la beauté.

Communiquez vos objectifs

Lorsque vous apportez des changements positifs, il est important de le communiquer aux consommateurs et de les informer de la nature de ces changements. Vous pouvez non seulement inciter les bons influenceurs à partager vos initiatives en matière de développement durable, mais également utiliser vos propres canaux pour parler aux consommateurs des changements que vous comptez faire en matière de sustainability. Ceci est important pour une nouvelle génération de consommateurs, qui veulent comprendre que vous ne vendez pas uniquement des produits, mais que vous vous engagez également à agir et à apporter des changements, en somme à rendre la beauté durable.

La marque spécialisée dans le soin de la peau, Ren, s’est par exemple engagée à être complètement zéro-gaspillage d’ici 2021. Ils communiquent beaucoup vis-à-vis de leurs produits de beauté durables, tel que leur gel douche énergisant aux algues de l’atlantique et au magnésium, fabriqué dans un flacon unique en son genre, 100% recyclable et composé à 20% de plastique recyclé provenant de l’océan. Leur blog partage également du contenu relatif à la promotion de la beauté consciente et zéro-gaspillage, en veillant à ce que le message soit le plus diffusé possible et en montrant à leurs consommateurs qu’ils mettent en pratique les valeurs qu’ils prêchent. 

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Bénédicte MatranMarketing Manager

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