Comment mesurer les résulats des campagnes TikTok: les analytics à prendre en compte

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Anne-Cecile Boize

TikTok est une plateforme digitale qui connaît une croissance exponentielle comptant plus de 100 millions d’utilisateurs mensuels rien qu’aux États-Unis. L’application de vidéos au format court est par ailleurs une plateforme générant un intérêt croissant de la part des spécialistes du marketing de la mode et de la beauté. Elle est devenue un canal marketing essentiel en raison des taux d’engagement élevés des créateurs qui y sont présents et de son avantage créatif pour le storytelling de marque. Les analytics TikTok permettent d’autant plus les marques à y développer de nouvelles stratégies ciblant une nouvelle génération de consommateurs.

Les résultats des campagnes dont l’objectif est de créer de la notoriété de marque et de l’awareness sont en général élevés sur la plateforme. Le hashtag #TikTokMadeMeBuyIt où les utilisateurs sont en mesure de publier des posts sur les produits qu’ils ont découverts sur la plateforme a ainsi généré plus d’un milliard de vues selon TikTok.

La plateforme de divertissement prend également de l’ampleur pour le secteur de la mode, et plus particulièrement lors des Fashion Weeks, étant donné que de grandes marques telles que Prada y diffusent leurs défilés en direct et y invitent des créateurs de renom comme Charli D’Amelio. Cette dernière possède une importante communauté de plus de 120 millions de followers sur TikTok.

L’application s’est avérée être une excellente plateforme pour lancer les carrières et stimuler la visibilité des créateurs et Influenceurs à l’image de Wisdom Kaye qui a été repéré sur l’application par l’agence de mannequins IMG Models et qui dès lors a réussi a développer une communauté de plus de 6 millions d’abonnés en postant régulièrement du contenu spécialisé dans la mode. Des designers tel qu’Olivier Rousteing, Directeur Artistique de Balmain, partagent également leur processus de création, participent à des challenges et publient des tutoriels sur TikTok.

Des jeunes entreprises du secteur de la mode tirent également parti de la plateforme pour lancer leurs marques avec l’aide de créateurs qui définissent dorénavant les tendances à l’international, comme le retour de la mode des années 2000 propulsée par le hashtag #Y2kFashion qui a généré plus de 58 millions de visites selon TikTok.

Compte TikTok de Wisdom Kaye. source: TikTok – Wisdom Kaye/@wisdm8

L’application a permis aux marques de donner une importante visibilité à leurs produits et aux créateurs de créer et de partager un contenu authentique. Pour comprendre toute l’étendue des possibilités que les marques peuvent exploiter sur TikTok, il n’a jamais été aussi important d’explorer et de comprendre les résultats des campagnes et les analytics de TikTok.

Les analytics TikTok

Pour les marques de mode et de beauté, le meilleur moyen de comprendre le véritable impact de leurs stratégies marketing est de mesurer correctement les performances de leurs activations online et offline. Les campagnes développées sur TikTok ne font pas exception à cela.

Il est intéressant de noter qu’un utilisateur moyen sur TikTok au Royaume-Uni passe environ une heure par jour sur l’application. De plus, un nombre record de 315 millions de personnes se sont inscrits sur la plateforme au cours du premier trimestre 2020 selon Elle UK. Le secteur de la beauté est également stimulé sur TikTok avec 52% des utilisateurs déclarant y découvrir de nouveaux produits de beauté. Ainsi, pour que les marques adaptent au mieux leurs stratégies, elles doivent mesurer et comprendre l’engagement des consommateurs et leur impact global.

De nombreuses questions ont été soulevées sur la façon de vérifier les analytics et statistiques sur TikTok. Nous pouvons donc observer dans un premier temps que les analytics sont organisées en trois catégories principales sur TikTok.

Overview

Vous pouvez obtenir aux premiers abords une vue d’ensemble sur la croissance du nombre d’abonnés de votre marque ainsi que les vues générées par vos vidéos et votre profil sur différentes périodes – une semaine, 28 ou 60 jours. Vous pouvez également explorer les statistiques d’engagement qui vous permettront d’évaluer les performances de votre vidéo en fonction des centres d’intérêt de vos abonnés, des commentaires et des partages.

Contenu

Pour obtenir davantage d’insights sur le compte TikTok de votre marque, consultez l’onglet « Contenu » et examinez les data et analytics générés par chacune de vos vidéos publiées sur l’application. Cet onglet est l’endroit où vous pouvez trouver le nombre total de vues et de likes, la durée moyenne de visionnage, le pourcentage d’utilisateurs ayant regardé votre vidéo, le type de source de trafic, la source géographique de l’audience. Cependant, ces métriques ne sont disponibles que sept jours après leur publication.

Abonnés

Une autre métrique à explorer est l’onglet « Abonnés » qui met en évidence des insights sur la communauté TikTok. La situation géographique de votre audience, les changements dans la croissance des abonnés et les moments de la journée ou de la semaine où les abonnés sont les plus actifs sur TikTok y sont visibles. Ces informations peuvent être consultées pendant une période de sept à 28 jours.


Comme nous avons pu le constater, les insights communiqués sur votre compte TikTok permettent d’examiner de plus près certaines métriques telles que la croissance des abonnés, le profil, les vues et les likes dans leur ensemble. Ces insights permettent ainsi à votre marque d’analyser les performances de ses Owned Media. Cependant, comment pouvez-vous découvrir quelles sont les Voix qui communiquent à votre sujet sur TikTok et comment votre marque se mesure-t-elle et se compare-t-elle à d’autres canaux digitaux et sociaux à l’échelle internationale?

Comment mesurer vos activations marketing sur TikTok

TikTok est connu pour être une plateforme digitale dont le contenu peut très rapidement devenir viral, propulsant ainsi des utilisateurs quotidiens au statut de créateurs.

TikTok est particulièrement populaire parmi la gen Z et la génération Y, offrant ainsi un très large reach potentiel à l’échelle internationale et donnant accès aux marques de mode et de beauté à une toute nouvelle génération de consommateurs. Par conséquent, afin d’exploiter correctement la croissance et l’engagement élevé généré sur TikTok, des décisions stratégiques doivent être prises sur le choix des créateurs avec qui collaborer et le contenu à développer sur la plateforme. Les marques doivent donc envisager d’adopter des solutions digitales visant à mesurer les performances de leurs activations marketing sur TikTok.

Comprendre les analytics TikTok et comment surveiller les performances globales de votre marque sur la plateforme vous aidera en effet à prendre des décisions informées pour vos futures stratégies de marketing d’influence et sociales. Nous allons donc voir comment une solution de veille média vous aidera à développer davantage votre stratégie sur TikTok.


Système de veille média

Le suivi des mentions sur TikTok est tout aussi important que l’étape initiale visant à générer de l’impact par le biais d’activations Influenceurs et de création de contenu avec des créateurs. Ainsi, il devient de plus en plus important pour les marques d’utiliser les bonnes technologies pour surveiller les performances globales de marque lorsqu’elles ont porté leur choix sur les plateformes digitales où elles souhaitent concentrer leurs efforts marketing.

Pour améliorer leurs activations marketing, les marques de mode et de beauté devraient envisager une solution de veille média qui fournit des insights précis sur les performances de marque et les Voix qui la mentionnent. Mais il est également important de considérer que toutes les mentions doivent être comparées de la même manière, soit par le biais d’une métrique unifiée telle que le Media Impact Value™ (MIV®). Cela permettra à votre marque de consolider toutes les mentions provenant de TikTok sur un seul emplacement, mais aussi de comparer le résultat de leurs performances avec ceux générés par d’autres mentions provenant d’autres réseaux sociaux. Un outil qui peut rassembler l’ensemble de ces insights sera donc très avantageux.

Un outil complet de veille média ne se contente pas uniquement de quantifier avec précision le retour sur investissement d’une marque, mais il valide également vos efforts RP sur des plateformes telles que TikTok et garantit que toutes les mentions sont comptabilisées et compilées dans des rapports détaillés et faciles à créer.

Au-delà d’une solution de veille média, existe-t-il d’autres outils utiles à prendre en compte pour votre stratégie marketing sur TikTok ?

Aperçu de la plateforme de veille média Discover

Outil de benchmark

Pour les marques de mode et de beauté qui souhaitent davantage affiner leurs décisions en terme de marketing stratégique et utiliser les bonnes technologies afin d’obtenir vue complète de leurs performances sur les réseaux sociaux et celles de leurs concurrents, il est essentiel de tirer parti d’un outil de benchmark qui leur permettra d’obtenir des analyses comparatives.

Avec les bons outils, une marque peut en effet déterminer exactement où elle se positionne par rapport à ses concurrents sur TikTok à travers un benchmark. Les marques doivent non seulement être en mesure d’évaluer leur position sur le marché mais également évaluer celle de leurs concurrents afin de prendre des décisions éclairées sur leurs stratégies futures et s’assurer qu’elles produisent les résultats escomptés sur le long terme. Les données provenant d’une analyse comparative exposent les faiblesses et identifient les forces, donnant aux marques une vision globale visant à améliorer leur stratégie et à acquérir un avantage concurrentiel.

Afin d’effectuer un benchmark approprié, il est important que les marques utilisent un outil adapté aux spécificités de l’industrie de la mode, du luxe et de la beauté qui peut s’avérer être un outil précieux sur le long terme pour guider l’évolution d’une stratégie de marque sur TikTok. L’analyse constante des activités et les résultats d’un benchmark offrent des insights sur les performances d’une marque à travers de nombreuses mesures incluant l’engagement, le reach, les Voix, les placements et la valeur monétaire de ces réalisations telle que le MIV®.


Aperçu de la plateforme de Benchmark Insights

TikTok est une plateforme de divertissement avec un potentiel marketing illimité, mais il est essentiel de bien évaluer et analyser les données et les insights générés sur l’application. Par conséquent, les meilleures technologies conçues spécifiquement pour les marques de mode et de beauté doivent être utilisées pour surveiller les mentions et mesurer les activations marketing afin de déterminer leur véritable valeur et aider les marques à orienter leurs stratégies futures.

Pour obtenir une vue d’ensemble des mesures de performance de vos campagnes TikTok et l’analyse de leur pertinence par rapport à d’autres plateformes sociales, assurez-vous d’explorer les solutions de Brand Intelligence Discover et Insights de Launchmetrics en cliquant sur la bannière ci-dessous.

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