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Delpozo : un exemple d’internationalisation et de digitalisation réussi

Gina Gulberti

Fondée par le designer Jesús del Pozo, la marque Delpozo a connu des étapes très différentes depuis sa création à Madrid en 1974.

À présent, la marque de luxe entre dans une nouvelle phase avec la nomination récente de Lutz Huelle au poste de Directeur Artistique à la suite du départ de Josep Font en septembre. « Delpozo, incarne la féminité avec du caractère », comme le décrit Carla Vázquez, la Directrice des Communications. Toutefois, Delpozo se démarque aussi par une internationalisation et une digitalisation de sa marque brillamment menées au cours de ces dernières années, ce qui la positionne comme un exemple à suivre pour les autres créateurs espagnols.

Dans cet entretien vidéo, Carla Vázquez nous parle de tous ces changements et de l’incorporation de la technologie Launchmetrics dans le cadre de la digitalisation de cette marque de luxe.

Les 3 éléments stratégiques clés de l’évolution de Delpozo

L’internationalisation : de Madrid à New-York en passant par Londres

Lorsque Josep Font a pris la tête de la marque de luxe il y a cinq ans, l’objectif de l’entreprise était clair : amplifier les communications autour de la marque et devenir un acteur de la Fashion Week en participant à une des quatre semaines de la mode principales (New-York, Londres, Paris ou Milan), élément crucial pour développer la marque au niveau international. Lorsque Font a intégré l’entreprise en 2012, la marque a déplacé ses défilés à New-York, où se sont tenus les lancements de ses collections pendant dix saisons. Elle a ensuite déménagé à Londres en février dernier, étant désormais assez établie pour implémenter un changement dans sa stratégie d’internationalisation.

Depuis la nomination récente du designer allemand Lutz Huelle au poste de Directeur Artistique, Delpozo est entré dans une nouvelle phase de son évolution, et l’expansion internationale demeure un de ses objectifs principaux.

La digitalisation: une nouvelle communication, interne comme externe

Le rachat de la marque par le groupe Perfumes y Diseño, à la suite du décès de son fondateur en 2011, a eu lieu au cours d’un moment de transition générale dans le secteur de la mode.

Instagram était parvenu à rassembler 10 millions d’utilisateurs à travers le monde et venait d’être racheté par Facebook. Les différentes améliorations apportées à l’application l’ont transformé en plateforme de référence pour les marques de mode, en leur permettant de se rapprocher davantage de leurs clients. Des milliers de marques à travers le monde repensaient leurs stratégies de communication depuis un certain temps, et elles furent nombreuses à utiliser les réseaux sociaux pour toucher de nouveaux utilisateurs numériques. Ce fut le cas de Delpozo en 2012, date de l’ouverture de son compte Instagram et du début de la transformation de sa stratégie de communication visant à transmettre l’esprit de sa marque dans un environnement digital.

 

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Buenos días! Ya somos más de 5000. Good Morning! We are more than 5000.

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Ces transformations ne se sont pas limitées aux éléments externes, mais visaient également le fonctionnement interne. Depuis 2016, Delpozo partage ses communications, les images de ses collections, ses communiqués de presse et ses invitations aux événements avec la communauté de professionnels de GPS Radar (composée de journalistes, d’acheteurs, d’influenceurs et d’autres acteurs clés du secteur) qui a d’ailleurs atteint les 50 000 utilisateurs à travers le monde.

La digitalisation des procédés internes, comme par exemple l’évaluation de l’impact médiatique généré via les publications en ligne, imprimées et sur les réseaux sociaux, a également permis d’optimiser les tâches quotidiennes de l’équipe de communication; notamment, le suivi des mentions de la marque et le calcul du ROI (retour sur investissement).

« La technologie est un élément essentiel pour le développement d’une marque de mode, elle est absolument fondamentale. Elle est importante aussi bien pour les procédés internes (comme par exemple pour la gestion de bases de données et pour les systèmes de tracking) que pour des éléments externes, comme l’utilisation des réseaux sociaux », souligne Carla Vázquez.

La construction d’une personnalité et d’une image de marque

« Nous avons concentré nos efforts sur la construction d’un style facilement identifiable sans avoir besoin de regarder l’étiquette. Et je pense que le public connaît notre style », a déclaré Josep Font dans une interview donnée à Harper’s Bazaar après son départ de Delpozo. Il s’agit d’un des piliers de la stratégie développée par la marque de luxe depuis 2012. Toutes les décisions prises par Delpozo ces dernières années ont contribué à construire son image de marque, qui sera probablement encore renforcée dans cette nouvelle phase sous la direction de Lutz Huelle...

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Gina GulbertiVICE PRESIDENT OF DIGITAL MARKETING

Gina est passionnée par le storytelling. Elle dirige le département digital chez Launchmetrics en tant que Vice President Digital Marketing. Si elle n'est pas occupée à chercher de nouvelles idées, elle voyage, écrit son blog ou fait du yoga!

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