Comment l'agence DLX PR a simplifié la gestion des relations publiques : des événements à la gestion des échantillons

Ayeesha Holder

La technologie a changé la façon dont fonctionnent les relations publiques, ainsi que le secteur de la mode en règle générale, le poussant vers une transformation digitale complète. Les responsables des relations publiques doivent s’adapter rapidement à ces changements pour s’assurer que la marque obtient les meilleurs résultats possibles. 

Une gestion efficace des relations publiques doit être rapide – à la fois proactive et réactive afin de tirer parti des meilleures opportunités pour les clients. Se digitaliser constitue le moyen le plus simple de rester au courant des événements, des échantillons et des opportunités de presse dans un espace où une demande nécessite une réponse instantanée. Une réaction peu rapide d’un responsable des relations publiques à une demande de la presse ou d’un influenceur peut entraîner une importante opportunité de couverture manquée pour les marques de mode.

Une attention particulière doit également être portée aux workflows internes pour s’assurer qu’ils sont optimisés, avec une communication et une coordination fluide entre les différentes équipes. Dans ce secteur, concevoir une expérience rationalisée pour tous les invités de l’événement, les consommateurs et les parties prenantes – y compris les médias et les influenceurs – est essentiel afin de créer des expériences de marque mémorables.

À une époque où les entreprises du secteur de la mode tentaient de s’adapter et de planifier davantage de stratégies à 360 degrés, et se préparaient donc à investir davantage dans les outils digitaux, avant même la pandémie – DLX prenait des mesures pour simplifier sa gestion des relations publiques.

L’agence internationale lifestyle spécialisée dans les relations publiques, les stratégies digitales et les événements pour les marques de mode et de beauté, a décidé d’agir pour assurer le bon développement de leur entreprise. Lorsque DLX a ouvert son deuxième bureau à New York en 2018, ils savaient qu’il était impératif de maintenir la qualité des services fournis à ses clients.

En tant qu’agence de relations publiques, Ils ont dû réfléchir à la manière de simplifier leurs processus tout en continuant à proposer des expériences uniques à leurs clients. Le cofondateur de DLX, Wassim Saliba, et son équipe, ont déterminé que la technologie était la clé de cette évolution et de la rationalisation de leurs activités de relations publiques, comme expliqué dans la vidéo ci-dessous.

Vídeo: Case Study – DLX Agency

Wassim Saliba, Founder of the DLX Agency, explains how digital tools have helped his team streamline their PR activities and reach their goals.
Interview avec le co-fondateur de DLX, Wassim Saliba

Des séances photo éditoriales à la préparation des événements de lancement, chez DLX, chaque jour est un engagement à tenter d’atteindre l’excellence pour les campagnes des clients, et la technologie a contribué à rendre cela possible. Les relations publiques traditionnelles ont considérablement évolué, s’orientant vers la digitalisation, et cette agence a privilégié l’utilisation d’outils digitaux pour garantir que tous leurs efforts soient couronnés de succès pour leurs clients dans les domaines de la mode, de la beauté et du lifestyle. DLX a intégré la technologie de Launchmetrics dans le processus de digitalisation de son agence, et l’un de ces outils de gestion des échantillons a contribué à son succès.  

Rationaliser le parcours de l’échantillon vers le succès

L’un des principaux défis qu’une agence de relations publiques peut rencontrer est de répondre efficacement et rapidement aux demandes et de proposer des échantillons de produits afin de ne pas manquer une opportunité de couverture potentielle. Pour des entreprises comme DLX, elles doivent offrir à leurs clients mode la meilleure opportunité pour une bonne couverture et en grande quantité – ce qui peut changer la donne pour une marque en générant une Media Impact Value™ (MIV®) et finalement un retour sur investissement  (ROI). 

Les chances de tirer parti de cette valeur sont augmentées lorsque la gestion efficace des échantillons est priorisée, et pour le fondateur de DLX Wassim, il y a trois avantages majeurs ; « La technologie [Samples] nous aide à suivre les échantillons, à réduire les pertes et à maximiser les opportunités. »

En digitalisant l’intégralité de leur flux de production d’échantillons, ils ont pu facilement recevoir des demandes et s’assurer que leurs choix de presse préférentiels recçoivent leurs articles en premier. Après le lancement d’une collection ou un défilé de mode d’un client, ils doivent s’assurer de ne pas perdre de temps avec la communication ou la recherche d’échantillons, et conserver un délai d’exécution rapide pour de meilleurs résultats. Garder une trace des échantillons des clients est également crucial pour éviter de gaspiller des ressources, du temps et de l’argent en minimisant la perte d’échantillons. 


Une gestion efficace des événements ouvre les portes au succès

Alors que DLX continue de croître et poursuit son expansion aux États-Unis, de nombreuses autres opportunités se présentent avec un développement tel qu’il doit être exploité pour faire de l’événement un succès pour leur agence et ses clients. 

Gérer les invités et s’assurer de donner la parole aux acteurs majeurs (médias, célébrités, influenceurs, partenaires, médias propriétaires) qui peuvent diriger des conversations autour d’une marque et de leurs campagnes marketing est essentiel. 

L’organisation est essentielle pour organiser un événement fluide (qu’il soit digital ou en physique), il est donc important de ne rien manquer lors de la phase de planification initiale. L’utilisation d’un logiciel de gestion d’événements facilite l’organisation de votre événement, en créant un espace où vous pouvez répertorier tous les détails de votre événement, du nom à l’emplacement, en passant par la description, etc. Pour des agences comme DLX, ces types d’outils peuvent aider à atteindre les objectifs des clients plus rapidement et à réussir tout en s’adaptant au milieu en constante évolution des événements et de sa gestion des relations publiques.

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