Les métiers de la communication sont en pleine mutation. S’il y a toujours eu des influenceurs, les réseaux sociaux en ont fait naître un nouveau genre que les communicants doivent savoir identifier pour optimiser la visibilité et la réputation des marques.
RP, digital : la question du périmètre des métiers de la communication et des relations publics se pose et les agences comme les annonceurs doivent repenser leur organisation et leurs méthodes pour mieux adapter leurs messages aux différents publics influents et aux différents canaux de diffusion. Les professionnels en ont conscience. Reste que la difficulté est d’arriver à répondre à la question : " comment ?".
C’est pour tenter d’y répondre et d’apporter des conseils pratiques aux différents acteurs de la communication que Launchmetrics a réuni lors d’une table ronde, #NewPR, le 26 juin dernier journaliste, influenceurs et communicants. Voici le compte rendu des échanges.
Participants
Frédérique Allard : Directrice associée Cap & Cime
Frederic Cavazza: Blogueur et Conférencier
Olivier Cimelière: Directeur associé Wellcom et Blogueur
Gael Clouzard: Rédacteur en chef Influencia
Francis Gionti : Responsable RP Sidaction
Camille Jourdain: Social Media Manager 909c, Auteur et Blogueur
Jean-Marc Ouvré: Social Media Manager Société Générale
Arnaud Roy : Directeur Marketing Launchmetrics
Index
Sommaire
- " Influence " : buzzword ou réalité ?
- Adapter le contenu aux cibles
- 6 conseils pour mieux optimiser les relations avec les influenceurs
- Billets sponsorisés, publicité : le grand tabou
- Les RP : au carrefour des différents métiers
" Influence " : buzzword ou réalité ?
Les influenceurs ont toujours existé : les réseaux sociaux leur ont donné la capacité d’avoir une part de voix plus importante auprès d’un public ou d’une communauté élargie. Derrière le mot " influenceur ", on retrouve les journalistes, quelques blogueurs et autres twittos ayant une communauté de followers importante.
Une définition que Gael Clouzard complète en insistant sur le fait qu’il y a des experts, des prescripteurs, et les autres : ceux qui misent sur l’humour pour obtenir audience et partage de contenus. Pour eux, il est plus pertinent de parler de " leader de communauté " plutôt que d’influenceurs.
L’influence est une notion également liée au secteur d’activité dans laquelle elle s’exerce. S’il faut du temps et une réelle expertise pour être identifié et référencé en tant qu’ " influenceur " autour de l’IT ou du vin, cela est moins vrai pour l’univers Life style par exemple. Sur ce sujet, un blogueur peut "buzzer", son influence ne sera qu’éphémère, grâce à une tendance dénichée au bon moment.
Jean-Marc Ouvré rappelle que ces différents profils d’influenceurs sont complémentaires. Le communicant choisira alors qui solliciter selon ses objectifs : d’information, de relai, de notoriété, de buzz, d’animation des communautés…
√ Si identifier l’influenceur d’aujourd’hui, grâce à des critères comme son audience, est important, il reste néanmoins nécessaire de bien connaître sa communauté et de rester en veille constante pour repérer les influenceurs de demain.
Adapter le contenu aux cibles
S’il existe différents outils et méthodes pour identifier les influenceurs, c’est bien la manière de les interpeller et d’échanger qui n’est pas adaptée à leurs attentes.
Aujourd’hui, les RP continuent à privilégier les diffusions de masse et les formats de communication peu exploitables par les journalistes. Au contraire, elles sont dans une approche plus personnalisée tant dans le fond que dans la forme avec les blogueurs.
√ Pour les uns comme pour les autres, il est primordial d’arrêter le " one-to-many " pour replacer la relation au cœur du métier de communicant
6 conseils pour mieux optimiser les relations avec les influenceurs :
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- Privilégier un ciblage quali plutôt que quanti
- S’intéresser (réellement) aux centres d’intérêt de sa cible
- Utiliser le format " évènement " désintéressé pour entretenir les relations
- Instrumentaliser Twitter pour engager la conversation
- Etre honnête et transparent avec les journalistes comme avec les blogueurs
- Produire du contenu et des messages adaptés aux différentes cibles (visuels, vidéo, prêt à tweeter…)
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Billets sponsorisés, publicité : le grand tabou
Faut-il être annonceur pour obtenir des citations, du contenu rédactionnel dans un média?
Faut-il gâter les blogueurs pour obtenir un relai positif de leur part ?
De plus en plus d’annonceurs sollicitent les blogueurs pour leur faire tester des produits, des voyages en échange d’une visibilité sur leur blog ou leurs comptes sociaux (dans le but de toucher leur audience).
La blogosphère se professionnalise : quelques blogueurs en ont fait leur activité principale. Ils ont ainsi besoin des marques pour s’assurer un revenu. Dans ce contexte, nombre de blogueurs souhaitent travailler avec les marques tout en préservant leur liberté rédactionnelle.
Les RP : au carrefour des différents métiers
√ Pour qu’ils puissent converger, agences et annonceurs doivent arrêter de cloisonner RP et digital mais penser actions globales. Les RP doivent être en mesure de s’adresser, via les canaux adéquats et avec des messages adaptés, aux communautés connectées.
L’attaché de presse de demain est producteur de contenu, diffuseur et animateur de celui-ci. C’est en exploitant les réseaux sociaux et autres outils digitaux qu’il replacera la relation au cœur de son métier.
Retrouvez les conseils de nos experts dans l'infographie suivante :
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By Launchmetrics Content Team
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