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Tout ce que vous devez savoir sur la gestion de vos “phy-gital” samples

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Gina Gulberti

Les prêts de pièces phares et les cadeaux offerts aux journalistes et influenceurs clefs sont les stratégies les plus utilisées par les spécialistes du marketing et de la communication dans les milieux de la mode et du retail.

Selon notre dernier rapport sur l’Etat de l’Influence Marketing en 2017, 23% des personnes que nous avons sondés affirment utiliser cette stratégie afin d’intéragir avec les leaders d’opinion. La possibilité de toucher et d’essayer les produits, c’est-à-dire de porter la marque et de vivre l’expérience en direct, permettra aux influenceurs de partager des contenus plus personnels et ainsi de livrer des messages authentiques et spontanés à leur audience.

Cependant, nous vivons à une époque ou le « see now, buy now » prévaut. Les consommateurs doivent traiter une énorme quantité d’informations triées et sélectionnées en fonction de leurs goûts et envies et l’écart entre les approches traditionnelles et digitales se resserre.

Au moment de mettre en place vos stratégies de prêt et cadeaux, il est essentiel de vous assurer que votre marque pourra répondre aux diverses attentes d’un large éventail de célébrités, VIPs, influenceurs, journalistes mode et autres leaders d’opinions avec lesquels vous serez amenés à interagir lors de vos campagnes ou au moment de lancer vos dernières collections.

Mais allons-y étape par étape ! Quelles sont les avantages pour vous de travailler avec des samples physiques et digitaux pour vos prêts et cadeaux aux leaders d’opinion? Quelle différence entre vos assets physiques et digitaux ? Quelles opportunités présentes ces deux options ? Avant d’aller plus loin dans notre réflexion, nous tenons à vous présenter toutes les réponses à travers une infographie qui résume les avantages que présentent ces deux méthodes. Attachez votre ceinture, c’est parti !

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Tout attaché de presse ou responsable marketing se damnerait pour qu’une célébrité comme Rihanna, porte une pièce de leur collection, ce qui s’est produit dernièrement lors de la cérémonie des Grammys où l’artiste a porté une tenue Armani Privé. Un autre exemple de ce succès est lorsqu’une influenceuse du rang de Chiara Ferragni expose fièrement la marque qu’elle porte – par exemple Gucci – sur ses réseaux sociaux. Pour autant, les marques comprennent désormais qu’il existe une multitude de possibilités pour intéragir avec la presse et les influenceurs. Elle souhaitent avant tout réaliser des shootings photos parfaits et les diffuser en temps réel: constituer leur showroom digital et partager leurs collections à toute l’industrie de la mode via leurs propres réseaux sociaux.

 

gestion de samples

 

La stratégie que va déployer le service RP d’une célèbre marque de mode pour s’assurer que sa dernière collection apparaisse sur la couverture de Vogue n’est pas la même que celle appliquée afin d’engager journalistes web et influenceurs – ces derniers très présents en ligne via les blogs, comptes Instagram, Twitter et autres, vont également promouvoir à leur façon cette même collection de manière simple et rapide. En fonction des cas – le timing est sensiblement différent et la possibilité d’utiliser un sample digital ou physique dépend du type de contenu créé, du type de buzz souhaité voire même du style de la collection en soi.

Une industrie entre la sphère physique et la sphère digitale

Alors quel est le secret pour s’assurer de ne manquer aucune opportunité éditoriale? Le clé est d’atteindre l’équilibre parfait grâce à un système qui vous permet de gérer vos samples à la fois physiques et digitaux. C’est ce que l’on appelle une stratégie “phy-gitale”!

Selon les résultats publiés dans une récente étude sur l’État de la Mode en 2017 par The Business of Fashion et McKinsey, les marques et maisons de mode s’attendent à une croissance incrémentale grâce aux nouvelles technologies. L’ensemble de l’industrie se dirige donc vers ce nouvel équilibre “phy-gital”.

La “phygitalisation” est une tendance que nous voyons déjà apparaître chez les plus grandes marques de luxe. Il s’agit d’un secteur très traditionnel, étroitement attaché à ses origines et naturellement exclusif. Pourtant, ce secteur essaie également d’approcher les millenials, ces consommateurs qui ne sont peut-être pas dans leur cibles prioritaires aujourd’hui mais qui le deviendront peut-être d’ici quelques années. Comme nous l’avons souligné dans notre dernier rapport sur l’État de l’Industrie du Luxe, près de 45% des consommateurs de luxe aujourd’hui sont aussi de grands utilisateurs de technologie.

C’est dans cette optique que les marques leader telles que Chanel, Burberry ou encore Tiffany & Co appliquent des stratégies dites “phy-gitiales”. En effet, le célèbre joaillier de la 5eme avenue met en oeuvre des stratégies marketing classiques s’appuyant sur les brand markers traditionnels. Par exemple  “Tiffany Blue Box”, la boite à bijoux phare couleur turquoise – distinction ultime de la marque – et décorée d’un ruban de satin blanc. Pour autant, la marque innove et lance en parallèle d’autres stratégies 100% digitales comme par exemple l’application très prisée “Engagement Ring Finder” qui permet aux utilisateurs de consulter le catalogue des bagues de fiançailles et des alliances de la marque, le partager avec leur conjoint(e) et même convenir d’un rendez-vous pour essayer le produit choisi… Tout cela à partir d’une seule et même application!

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Les 4 avantages de combiner samples physiques et digitaux

Pour mieux comprendre l’intérêt d’une stratégie de prêts et cadeaux équilibrée entre produits physiques et digitaux voici  les 4 avantages que nous avons identifiés dans notre infographie:

Samples physiques

  • Habillez vos célébrités et faites bénéficier à votre marque d’une plus grande notoriété grâce à leurs apparitions dans les médias, grands dîners, tapis rouges, et tout autre événement médiatisé.
  • Utiliser les produits physiques ou cadeaux avec des Instagrammeurs, Youtubeurs, blogueurs et tous les autres influenceurs digitaux vous permettra d’augmenter votre visibilité sur les réseaux sociaux. Gardez à l’esprit que la plupart des influenceurs reçoivent des cadeaux et/ou des prêts de la part de grandes marques quotidiennement donc soyez originaux, soignez le packaging de votre produit et/ou personnalisez le message qui l’accompagne pour le rendre unique auprès des influenceurs.
  • Les produits physiques sont très attractifs lors des évènements. Cela permet aux journalistes et aux influenceurs de voir et d’essayer le produit avant tout le monde.
  • Les stylistes des magazines de mode sont toujours à la recherche de nouveaux looks et d’accessoires afin de se démarquer et d’innover. Votre stratégie de produits marketing physiques doit se concentrer sur chaque opportunité qui se présente.

Samples digitaux

  • Tenir un catalogue de samples ou une galerie digitale permettra aux journalistes et aux influenceurs d’accéder rapidement et facilement à tout ce dont ils pourraient avoir besoin. Ils pourront visualiser vos collections en un simple clic et à tout moment du jour ou de la nuit
  • Avec les samples digitaux, vous pouvez partager des pièces spécifiques ou des looks de votre dernière collection très facilement.
  • Constituez votre showroom en ligne en téléchargeant tous les shootings photos et contenus numériques de votre marque sur une seule et même plateforme.
  • Liez vos samples digitaux à vos pièces physiques. Utiliser une galerie d’image liée à votre plateforme GPS Samples,vous permettra d’accélérer vos process et “cassera” la frontière entre produits physiques et digitaux. 

Anna Wintour, rédactrice en chef de Vogue, évoquait dans une récente interview le processus de digitalisation et les challenges qui en découlent : “J’entends toujours la même chose  “Ca va trop vite, ça devient précaire… Pourtant, nous avons aujourd’hui plus que jamais, accès aux personnes avec qui nous voulons communiquer grâce aux réseaux sociaux et la technologie qui nous donnent bien plus d’informations que ce dont nous pouvons nous servir.

Aucune stratégie ne devrait être “que physique” ou “que digitale”. En somme, il faut savoir profiter pleinement de ce que la technologie peut nous offrir et trouver le juste milieu entre physique et digital, pour que l’industrie de la mode puisse tirer le meilleur de ces deux mondes.

Alors, qu’en pensez-vous ? Vous avez mis en place une stratégie en deux volets et utilisez aussi bien les samples digitaux que physiques ? Partagez vos expériences avec nous! 😉

 

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Gina GulbertiMARKETING OPERATIONS DIRECTOR

Gina est passionnée par le storytelling. Elle dirige le département digital chez Launchmetrics en tant que Marketing Operations Director. Si elle n'est pas occupée à chercher de nouvelles idées, elle voyage, écrit son blog ou fait du yoga!

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