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Le Marketing Digital à la Conquête de l’Industrie de la Beauté

Rosanna Ryan

Tandis que les tendances marketing sont devenues incontournables pour les marques de mode ces dernières années, il n’était question que de temps avant que ces canaux deviennent importants dans l’industrie de la beauté également.

Dans cette nouvelle ère du numérique, les consommateurs sont de plus en plus enclins à acheter des vêtements et accessoires en ligne, en sachant qu’ils peuvent facilement renvoyer les produits achetés s’ils ne sont pas satisfaits. Pour les cosmétiques et les produits de beauté, cela peut sembler totalement différent, mais certains leaders dans l’industrie prouvent le contraire. Avec de fortes stratégies de marketing et de RP, y compris des collaborations créatives avec les influenceursles consommateurs sont tout autant prêts à acheter des produits de beauté en ligne et inversement, les médias digitaux peuvent être utilisés pour les attirer dans les magasins.

Voici les tendances de marketing digital qui rattrapent l’industrie de la beauté:

Contenu social géré

De nos jours, avoir du contenu intéressant sur vos réseaux sociaux est une évidence.  Selon une étude de ATKearney sur la beauté numérique en Europe, outre les prix et les promotions, les consommateurs veulent:

  • De la commodité
  • Acheter des produits en ligne régulièrement
  • De l’Inspiration pour des relookings et des idées beauté

Les canaux de médias sociaux sont l’outil parfait pour fournir cette inspiration. Les entreprises de beauté devraient tirer le meilleur parti de leur clientèle déjà existante pour obtenir du contenu sur leur chaîne, en invitant les followers à publier des photos de la façon dont ils portent leurs produits. De la même façon, les marques de mode utilisent les placements de produits, par exemple : Manu Atelier partageant des images de leurs clients portant leurs sacs en cuir.

Les marques de beauté devraient également profiter de ces réseaux sociaux pour inciter les clients à venir dans leurs magasins. Phygital – le mariage du physique et du numérique – peut également être utilisé dans l’industrie de la beauté. Les clients de la marque NYX, appartenant à L’Oréal, ont été invités à utiliser leurs téléphones en magasin pour scanner les codes-barres afin de voir la description des produits et de voir comment les autres clients ont utilisé leur produit grâce au hashtag sur Instagram. En conséquence, NYX « a doublé son nombre de magasins dans le monde » en 2016.

Expériences virtuelles en ligne

Pour ceux qui refusent de se déplacer pour acheter un produit en magasin, les sites Web doivent être mieux équipés pour faire face aux doutes et aux problèmes normalement traités en magasin. Vous souhaitez savoir comment telle nuance de rouge à lèvres rendra sur vous? Vous essayez de trouver le fard à paupières parfait? Les marques de beauté améliorent constamment la fonctionnalité d’expérience virtuelle sur leurs sites.

Le Visual Artist de Sephora fournit un outil amusant et facile à utiliser depuis votre ordinateur portable ou votre téléphone portable pour essayer numériquement différentes nuances. Alors que cela ne semble pas être aussi réaliste que d’essayer du maquillage en personne, Sephora fournit une expérience interactive et de nos jours, pour attirer des clients, tout est à propos de l’expérience.

digital beauty trends

Utiliser de nouveaux canaux + Collaborations avec les influenceurs

Bien-sûr être présent sur Instagram, Facebook, Pinterest et Twitter, entre autres, est un incontournable de nos jours. Mais pour être à la page dans l’industrie de la beauté, il est important de faire un pas en avant et de faire des collaborations avec des influenceurs sur ces nouvelles plateformes telle que #InstaStories et Youtube via des vidéos de Vloggeurs. Collaborer avec les influenceurs qui testent vos produits en vidéo ou qui font des tutoriels de maquillage semble être une méthode bien plus authentique que la communication traditionnelle. En fait, les Millennials sont 44% plus susceptibles de faire confiance à des experts (qui se trouvent être des étrangers), mais ils sont 247% plus susceptibles d’être influencés par des blogs ou des sites de réseaux sociaux.

Elle Fowler a fait équipe avec All Things Hair, qui est en partie parrainé par TRESemmé et Suave Professionals et Nexxus dans cet épisode de vlog qui a reçu 62.578 vues et 1.000 likes.

 

Optimiser le planning de lancement du produit

Une autre façon d’utiliser les médias sociaux à votre avantage est d’ajuster votre planning de lancement de produit en fonction des tendances que vous voyez sur les réseaux sociaux ou les lacunes que vous pouvez facilement identifier sur le marché lorsque vos abonnés demandent vos produits. Vous pouvez construire les attentes dans votre communauté en annonçant les dates de lancement de produits, en n’étant plus obligés de compter sur Noël ou la Saint-Valentin pour les ventes en masse. Cependant, contrairement à la stratégie dans la mode see now, buy now qui repose sur vitesse, surprise et quantités limitées, dans la beauté il s’agit plutôt de déterminer quand le timing est bon. Drunk Elephant affirme que conserver de la flexibilité lors de la réflexion sur leurs actions est la clé de leur succès. Pour ColorPop, une date clé pour le lancement de produit a été l’anniversaire de Kylie Jenner.


Les tendances du marketing digital révolutionnent la façon dont l’industrie de la beauté commercialise et projette les clients. Tout comme l’industrie de la mode, il y a beaucoup de nouveaux obstacles et de nouveaux territoires à conquérir, mais il existe de nombreuses façons de se démarquer en ce qui concerne le marketing. Plusieurs marques de l’industrie de la beauté connaissent déjà le succès avec le marketing digital, alors en cas de doute, jetez un œil à la concurrence. Il est temps de mettre votre meilleur atout digital en avant.

Quelles autres tendances de marketing digital voyez-vous dans le domaine de la beauté et des cosmétiques?

Rosanna RyanContent & Social Media Specialist

Rosanna est l'auteur de The Fashion English Bible, un guide du vocabulaire anglais de la mode à destination des professionnels parlant espagnol. Elle a étudié la mode à SCAD et a travaillé dans cette industrie à New York, Londres et aujourd'hui Madrid. Elle est une passionnée de design, de créativité et d'innovation.

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