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5 conseils clés pour construire une relation long terme avec vos influenceurs

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Lisa Avvocato

Un des challenges les plus importants auquel les marques font actuellement face est de savoir comment développer des relations long terme avec les influenceurs. Un partenariat porteur de sens peut engendrer un grand nombre de bénéfices, mais développer et maintenir une certaine authenticité peut s’avérer plus compliqué, surtout lorsque les influenceurs sont de plus en plus demandés. 22,5% des marques déclarent qu’elles préfèrent travailler avec des Micro ou des Mid-Tier Influencers car elles considèrent que leur contenu est plus authentique, comme nous l’avons relevé dans notre dernier rapport sur L’état des lieux du Marketing d’Influence en 2019.

Lors de notre entretien avec Jennifer Powell, une des figures les plus importantes dans le secteur du marketing d’influence, elle a souligné que construire des relations authentiques constitue l’élément clé de toute campagne marketing réussie: “Il est nécessaire de construire des relations authentiques afin d’alimenter la confiance de l’audience et son désir d’acheter.”

Afin de vous aider à cultiver ces relations et à mettre en place des campagnes fructueuses, nous avons établi une liste de 5 conseils clés en marketing d’influence.

5 conseils pour renforcer vos relations avec les influenceurs

1. Cessez de supposer que tous les influenceurs possèdent toutes les compétences

Le fait qu’un influenceur possède une importante base de followers ou présente des taux d’engagement élevés ne signifie pas forcément qu’il est le leader d’opinion adéquat pour votre campagne. Il se peut qu’un instagrammeur lifestyle reconnu produise de magnifiques images de voyages mais rencontre des difficultés avec les placements de produits pour des campagnes rémunérées. Prenons par exemple la campagne de Scarlett London en partenariat avec Listerine : elle a reçu de nombreuses critiques, les internautes se moquant de l’ensemble de la campagne, du manque d’authenticité du placement de produit à l’emploi de tortillas en guise de pancakes.

Faire des recherches en amont vous permettra d’économiser du temps, de l’argent et bien des frustrations. Vérifiez que le contenu de l’influenceur et son esthétique soient en harmonie avec l’identité de votre marque.

2. Pensez à mettre en place des campagnes de marketing d’influence holistiques et non pas des projets individuels

Les meilleures campagnes de marketing d’influence sont celles qui racontent une histoire. Assurez-vous de mettre en place une campagne uniforme, alignée à l’ensemble de vos initiatives marketing. 32,6% des marques interrogées ont observé de meilleurs résultats avec des partenariats de long terme.

Communiquez la stratégie et les objectifs de votre campagne aux influenceurs avec lesquels vous collaborez afin qu’ils évaluent l’adéquation de leur contenu à l’ensemble du message transmis. Ceci leur permettra de mieux comprendre votre vision et donc, de créer un contenu qui amplifie le message de votre marque. Aussi, ils pourront mieux s’y connecter et faire partie intégrante de votre équipe.

Surtout, si les influenceurs parviennent à bien comprendre votre stratégie dans son ensemble, les contenus additionnels qu’ils produiront seront également en harmonie avec votre vision. De cette façon, vous construirez de fortes relations avec les influenceurs, et celles-ci faciliteront les futures collaborations avec ceux d’entre eux qui comprennent réellement l’histoire de votre marque.

 

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3. Déléguez le contrôle durant le processus de création de contenu

Si vous avez réalisé les recherches nécessaires pour trouver les influenceurs adéquats, faites-leur confiance. Ils connaissent leur audience, ils savent quel type de contenu produit le plus d’impact et ils savent comment transmettre un message de manière authentique. Jennifer Powell, à la tête de l’agence influenceragency, Jennifer Powwel Inc. qui représente entre autre Chiara Ferragni et BryanBoy a déclaré ceci : “communiquez aux influenceurs les objectifs et les paramètres en lien avec la campagne, mais ne vous chargez pas de gérer les moindres détails. Ils sont engagés pour partager leur point de vue.

Il est normal de fournir quelques lignes directrices mais souvenez-vous: il n’y a rien de plus ennuyant qu’un trop plein d’indications. Évitez de gérer l’ensemble des micro détails en dictant à vos influenceurs quoi dire, comment exposer le produit, où réaliser les photos, etc.

Concentrez-vous sur les points clés du message, sur la direction créative générale, la timeline et les éléments à éviter à tout prix. Pour le reste, laissez les influenceurs faire ce qu’ils font de mieux : créer du contenu incroyable. Ils apprécieront la liberté que vous leur accordez, ce qui favorisera le développement d’une relation plus forte.

4. Fixez des attentes réalistes en ce qui concerne les cadeaux

Si vous deviez prendre une résolution en 2019, ce serait celle-ci : utilisez les cadeaux principalement pour renforcer vos relations avec les influenceurs et non comme un moyen de gagner en couverture éditoriale. Bien sûr, les cadeaux que vous faites aux influenceurs peuvent mener à une meilleure couverture, mais n’attendez pas de chaque influenceur qu’il publie des posts à propos des produits que vous lui avez offert.

Faites des recherches en amont et offrez les produits qui correspondent aux besoins et aux goûts de l’influenceur. Ainsi, vous augmenterez vos chances d’en retirer une bonne couverture. Toutefois, si vous désirez qu’un influenceur publie du contenu à propos d’un produit en particulier, assurez-vous de réaliser un partenariat officiel. Dans certains cas, spécialement quand il s’agit de produits de grande valeur, vous pouvez même inclure le coût de l’article comme part du paiement (veillez tout de même à négocier ce point lors de la clôture du contrat). 69,4%  des influenceurs déclarent qu’une compensation monétaire représente une de leur deux principales motivations lorsqu’ils collaborent avec des marques.  

Souvenez-vous, un cadeau est un cadeau, il ne devrait pas créer d’attentes.

5. Investissez dans des solutions de marketing d’influence

Gérez les relations influenceurs en même temps que les campagnes-mêmes demande beaucoup de temps. “Les marketers aime ce que leur offrent les influenceurs : une nouvelle voix et une certaine portée. Toutefois, gérer des centaines d’influenceurs (chacun représentant une mini agence) peut s’avérer complexe” selon le rapport New Tech: Influencer Marketing Solutions, Q3 2018 report de Forrester.

Les solutions en marketing d’influence vous aident non seulement à identifier les leaders d’opinion mais elles peuvent aussi faciliter les processus d’embauche et de communication, ce qui permet de renforcer les relations avec les influenceurs. Par exemple, à travers ce type de solutions, vous pouvez facilement réviser et valider les versions provisoires, et garder l’ensemble des éléments touchant à votre campagne sur une plateforme centralisée, minimisant ainsi les échanges d’e-mails, ce qui permet aussi bien à votre équipe qu’aux influenceurs d’économiser du temps.

Nous avons analysé en détails ce que les influenceurs et les marques attendent de leurs collaborations dans notre 5ème rapport annuel intitulé L’état des lieux du Marketing d’Influence. Pour en apprendre davantage sur comment améliorer vos relations avec les influenceurs, cliquez ci-dessous !

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Lisa AvvocatoVP Product Marketing

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