Le marketing et les relations publiques étaient autrefois considérés comme deux domaines distincts. Le but du marketing était de promouvoir des produits ou des services et les relations publiques concernaient la promotion de la marque et l'image. Dans le passé, le département de marketing et de relations publiques travaillaient séparément avec de nombreuses marques, séparant ainsi les relations publiques du marketing mix.
Cependant, avec l'apparition de nouveaux canaux, les consommateur sont de plus en plus conscient du moment où ils sont ciblés par les marques. Les exigences ont été revues, la frontière entre les deux secteurs a commencé à s'effacer. Les objectifs stratégiques du marketing ne sont désormais plus que vendre un produit, mais créer de la visibilité et du capital marque, créer un lien unique et fiable avec le consommateur et être partie prenante des conversations internationales. De fait, c'est désormais normal de considérer les relations publiques comme une composante essentielle du Marketing Mix, et voici pourquoi :
Les consommateurs sont devenus plus sensibles aux valeurs
Les décisions d'achat du consommateur ne sont plus guidées uniquement par le besoin ou la volonté d'acheter les produits en soi mais par les valeurs véhiculées par les entreprises qui proposent ces produits. Un exemple éloquent de cette nouvelle tendance est la baisse du ROI de la publicité traditionnelle, en et hors ligne :
“ Les comportements d'achat sont liés aux affinités que nous avons avec les entreprises qui vendent ces produits. Il s'agit désormais du 'Marketing d'affinité" " - Michael Jais, PDG Launchmetrics
Les croyances, la morale, et les valeurs transmises par les entreprises sont désormais leur point de différenciation. Les consommateurs peuvent discerner aujourd'hui si une entreprise communique un certain message seulement pour les attirer, ou si celles-ci croient vraiment dans les valeurs qu'elles affichent publiquement. C'est essentiel pour les équipes Marketing & de Relations publiques exposent clairement leurs principales initiatives et leurs objectifs en tant qu'entreprise, afin de rester transparent vis-à-vis des consommateurs, car cela a une grande incidence sur les décisions d'achat. Dans un environnement où une marque peut être touchée négativement car un simple tweet ou une simple Story Instagram, la responsabilité est clé dans les actions et les massages des marques. C'est ce sur quoi les entreprises des secteurs de la mode, du luxe et de la beauté doivent travailler pour encourager les relations de long termes avec leurs consommateurs et augmenter le ROI.
Le Marketing Cross-channel est soutenu par les Relations Publiques
Comme souligné ci-dessus, le principal objectif du marketing aujourd'hui est de construire des relations solides avec les consommateurs. La collaboration entre les départements de Marketing et de Relations Publiques doit augmenter. Par exemple, si un des principaux objectifs de votre département marketing est de développer une stratégie solide de Marketing d'Influence, vous devez être en mesure d'identifier les Influenceurs clés qui ont la capacité de lier votre marque et les consommateurs. Sinon, cela n'aide pas à atteindre votre objectif plus large de construire une relation forte avec votre audience cible. Les Influenceurs que vous choisissez doivent inspirer les consommateurs et avoir un impact sur leurs comportements d'achat, et cultiver les bons partenariats, demande aux départements Marketing et Relations Publiques de travailler ensemble
Selon Michael Jais, PDG de Launchmetrics, “L'objectif est d'aider les entreprises dans leurs changements et de leur fournir des outils qui répondent à leurs nouveaux besoins."
Les Relations Publiques peuvent être comparées à d'autres activités de Marketing
“Les RP ont souvent été mises à l'écart du Marketing Mix en raison du manque d'outils de mesure, qui ne sont pas assez industrialisés." Un ancien défi qui est désormais pris en compte, est de pouvoir comparer les actions RP afin de connaître leur ROI. Comment ? En utilisant une métrique unifiée qui permet de mesurer les résultats de toutes les actions marketing, ce qui vous permet de comprendre où est générée la valeur. Les marques disposent ainsi des indicateurs clés auxquels elles doivent prêter attention, sous la forme d'un rapport détaillé, ce qui leur permet d'allouer les budgets plus efficacement et de prendre des décisions claires pour l'avenir en s'appuyant sur les équipes de marketing et de communication.
Les RP peuvent anticiper les besoins futurs des professionnels can anticipate the needs of future professionals
Le but des équipes de Marketing et de Communication se rejoint désormais et s'orienter vers une "économie digitale". Il est crucial d'anticiper les attentes et les méthodes de travail futurs des professionnels de la Communication, et être capable de proposer des solutions qui répondent à leurs besoins. les informations recueillies par les divisions RP peuvent aider à déterminer les futures décisions de marketing en fonction des besoins de la presse, des contacts, des réactions du public, etc.
Vous voulez mieux comprendre comment comparer vos stratégies Marketing et RP :
By Launchmetrics Content Team
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