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Suivi du trafic d'échantillons dans l'industrie de la mode : guide du CTO pour l'optimisation des processus internes [+ Infographie]           

Launchmetrics Content Team

Pour une marque de mode, la façon dont vous suivez et gérez vos échantillons est fondamentale. Les systèmes dépassés de gestion des échantillons sont à l'origine de divers problèmes. Ils peuvent se répandre dans différents secteurs de l'entreprise et nuire considérablement à vos résultats.

C'est pourquoi le trafic d'échantillons est l'un des domaines essentiels (souvent négligé) à aborder lors de l'optimisation des processus internes.

Dans ce post, nous allons examiner plusieurs sujets, en commençant par les raisons pourquoi l'optimisation des opérations est si importante. Suivi par les défis auxquels sont confrontés les responsables IT dans l'industrie de mode concernant la gestion des échantillons. Enfin, nous verrons comment l'utilisation des outils numériques appropriés peut apporter des avantages et des effets bénéfiques à votre entreprise.

Pour commencer, voici une infographie qui vous donnera une idée de l'impact de la gestion des échantillons internes.

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Optimisation des processus internes dans l'industrie de la mode

Les nouvelles technologies sont aujourd'hui, plus que jamais, des éléments déterminants du succès de toute marque de mode. Et selon le rapport de McKinsey intitulé State of Fashion Technology Report 2022, les entreprises du secteur de la mode devraient doubler leurs investissements dans les nouvelles technologies d'ici 2030.

Les activités orientées vers le client constituent un axe majeur de ces investissements, mais pas seulement : comme le note McKinsey, le secteur de la mode prend de plus en plus conscience de l'importance de la transformation numérique en vue d'améliorer les opérations internes.

Plus de 60 % des dirigeants du secteur de la mode considèrent que la création de processus numériques intégrés au sein de leur organisation figurera parmi les cinq principaux domaines de numérisation à l'horizon 2025. ” 

Lorsque vous réfléchissez aux processus internes à optimiser dans le cadre de votre stratégie de transformation numérique, il peut être utile de se pencher sur trois grands axes d’innovations numériques :

Développement de produits

Pendant la phase de développement du produit, les nouvelles collections prennent vie grâce à un processus de collaboration entre différentes équipes. Pour faciliter ce processus, les solutions PLM (Product Lifecycle Management) entrent en jeu. Les systèmes PLM gèrent le parcours complet d'un produit - de la conception initiale au développement, en passant par la maintenance et sa mise en circulation - et rationalisent les échanges de données entre toutes les parties concernées.

Quand le processus PLM est optimisé, les données circulent efficacement tout au long de la chaîne de valeur du produit, ce qui conduit à une plus grande innovation et à des cycles de développement de produits plus courts.

La coopération interservices

Une autre clé pour stimuler les performances internes de l’entreprise consiste à investir dans un système ERP (Enterprise Resource Planning) qui optimise la coopération entre les différents services. Les ERP ont une portée considérable, offrant une visibilité complète des processus commerciaux de base et rendant les différentes opérations plus précises et plus efficaces. Un ERP relie les applications et les données de l'entreprise dans divers domaines, notamment les prévisions de vente, les informations du service clientèle, la gestion des expéditions, les rapports financiers, et bien plus encore.

Gestion des échantillons d'entreprise

Le troisième axe à prendre en compte est la gestion des échantillons. Ces derniers sont produits pour répondre à toute une série de besoins au sein de la chaîne logistique, des défilés de mode aux prêts à la presse en passant par les listings sur les sites e-commerce, ce qui signifie qu'ils passent régulièrement entre les mains de différentes équipes.

Afin de les gérer efficacement, il est important de disposer d’une plateforme ESM (Enterprise Sample Management) qui centralise les informations numériques dans tous les services et se synchronise avec le système ERP mis en place.

De nombreuses entreprises de mode utilisent encore des systèmes manuels obsolètes et désuets de suivi des échantillons. Comme nous allons le voir ci-dessous, l'optimisation du processus interne de suivi des échantillons à l'aide des bons outils numériques est un moyen efficace de favoriser la productivité ainsi que la rentabilité.

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Principaux défis auxquels sont confrontés les CTO et les directeurs IT de la mode

Malgré la volonté du secteur de la mode d'adopter la technologie, le rôle d'un responsable IT n'est pas toujours facile. Vous savez que la transformation numérique est la clé pour améliorer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement et réduire les coûts d'exploitation. Cependant, dans des domaines tels que la gestion des échantillons internes, les systèmes existants créent un certain nombre de défis. Voici quelques-uns des principaux auxquels vous êtes peut-être confronté aujourd'hui :

Cloisons organisationnelles

Essayer de retracer le parcours des échantillons derrière les cloisons organisationnelles est difficile. Sans flux d'informations entre les départements, vous n'avez aucune visibilité sur la localisation des échantillons. Cela crée un manque de fiabilité. L'un des problèmes les plus courants est de déterminer quelles divisions doivent être responsables des pertes lorsque des échantillons disparaissent.

D'un autre côté, imaginez avoir un système transparent et centralisé. Il vous permettrait de connaître instantanément l'emplacement de n'importe quel échantillon. En éliminant les silos, les échantillons pourraient circuler efficacement entre les services, et la fiabilité serait considérablement améliorée.

Pertes d'échantillons

Les échantillons perdus sont bien plus coûteux que ce qu'il n'y paraît à première vue. Lorsqu'un échantillon est perdu, il entraîne une cascade de conséquences touchant divers aspects de la chaîne d'approvisionnement. Par exemple, disons qu'un échantillon perdu entraîne un retard dans la production de la photographie du produit. Il crée un retard dans la mise en ligne d'une liste de e-commerce, entraînant une perte de ventes.

La perte d'échantillons a également pour conséquence de vous priver de la possibilité de demander des ristournes de droits et d'autres remboursements d'impôts. Dans le cas des échantillons échangés entre l'UE et les États-Unis, les droits peuvent être récupérés si les échantillons sont renvoyés au siège social dans le même état. Comme vous ne pouvez pas déposer de demande de remboursement pour des pertes, votre entreprise peut passer à côté de ristournes fiscales importantes. Cela peut souvent concerner des millions de dollars.

" Les marques qui sont confrontées à une perte d'échantillons de 5 à 15 % en moyenne au sein de leur organisation peuvent perdre jusqu'à 3,5 millions de dollars chaque année, en fonction du prix de leurs produits. " — Livre blanc de Launchmetrics, 8 façons de gérer les échantillons pour améliorer la rentabilité

8 Manières d'augmenter sa rentabilité grâce à une meilleure gestion des échantillons

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Retard dans la mise sur le marché

Réaliser des délais de commercialisation plus courts est un défi considérable et constant. D'autant plus que les marques de mode se rivalisent pour satisfaire les caprices de clients qui réclament plus de produits et plus rapidement. Une gestion sous-optimale des échantillons peut retarder la mise sur le marché en étouffant le processus créatif. Par exemple, elle retarde l'accès aux pièces d'inspiration et, globalement, elle interrompt le cycle de développement du produit.

C'est particulièrement le cas lorsqu'il y a un faible volume d'échantillons produits au sein d’une même collection. Dans un scénario où un exemplaire est partagé entre six équipes, les retards dans le développement du produit deviennent inévitables. 

De nombreuses entreprises de mode utilisent encore des étiquettes traditionnelles non RFID pour étiqueter manuellement les échantillons. Cela finit par créer des problèmes particulièrement compliqués.

Comme l'indique le rapport Pulse of the Fashion Industry :

Si les marques de mode continuent à gérer les échantillons comme elles le font actuellement, elles verront leurs bénéfices diminuer de 52 milliards de dollars d'ici 2030.” 

Gagnez du temps et réduisez les coûts internes avec un logiciel de gestion des échantillons

La modernisation d'un système numérique utilisant des étiquettes RFID transforme votre processus de gestion des échantillons plus rapidement et plus efficacement. Il le transforme en un processus qui non seulement soutient votre entreprise mais accélère sa croissance.

Un logiciel spécialisé dans le secteur, tel que Launchmetrics Samples, permet d'enregistrer les échantillons de manière totalement transparente lors de leur passage d'un service à l'autre, ce qui présente de nombreux avantages. La plupart de ceux-ci sont d'ordre externe, comme une meilleure couverture médiatique. Mais ce type de logiciel peut également avoir un impact considérable sur les opérations internes à l’entreprise.

Le logiciel Enterprise Sample Management propose différents avantages :

1. Opération de numérisation des échantillons

Une solution numérisée de gestion des échantillons vous permet d'ameliorez votre flux de travail afin de créer, gérer et partager efficacement vos actifs. Imaginez que vous enregistrez un échantillon manuellement, un processus lent et susceptible d'entraîner des erreurs. Imaginez maintenant que vous l'enregistrez en scannant rapidement un code-barres ou une étiquette RFID sur un smartphone. En plus d'être plus rapide et plus précis, le système numérique normalise les opérations. Il supprime également les silos internes, permettant aux échantillons de circuler de manière transparente entre les secteurs, à l'échelle mondiale.

2. Amélioration de la visibilité et attribution des responsabilités aux différents services

Un suivi numérique standardisé vous donne une visibilité complète sur l'identité, le moment et la nature d'un échantillon, ce qui permet de responsabiliser les services tout en opérant une transparence efficace. Dans de nombreux cas, cela permet d'éliminer complètement les processus encombrants (comme la facturation interne).

La responsabilisation incite également les équipes à prendre davantage soin des échantillons, ce qui réduit les pertes de ceux-ci.

3. Réduction des coûts d'exploitation

Le temps est précieux et la recherche d'échantillons égarés est un processus coûteux. 

On économise des coûts en n'ayant pas à remplacer les échantillons perdus et en automatisant les flux de travail. Prenons l'exemple du commerçant britannique Debenhams. En passant à un système de gestion numérique des échantillons, ils sont passés d'un système qui leur faisait passer des jours à localiser un échantillon à un système qui ne leur prend plus que cinq minutes. Ils économisent désormais 100 000 £ par an.

4. Accélération de la mise sur le marché

Rationaliser le mouvement des échantillons au sein de votre entreprise peut faciliter le processus de conception des produits. Cela permet aux nouvelles collections d'arriver plus rapidement sur le marché. Par exemple, les échantillons qui ont été archivés peuvent être facilement réclamés par les équipes de conception. Par conséquent, le processus d'itération du design se déroule beaucoup plus facilement lorsque les échantillons sont gérés correctement. 

5. Optimisation des opportunités de vente

Une conséquence souvent négligée d'une mauvaise gestion des échantillons réside dans la baisse des ventes. Songez à l'importance de télécharger les nouveaux produits sur les boutiques de e-commerce en temps voulu. 

Des échantillons manquants peuvent retarder des séances photos, le transport du matériel, ainsi que les promotions des produits. Une gestion efficace des échantillons signifie que les produits atteignent plus rapidement les listes de e-commerce. Optimisant ainsi les opportunités de vente.

Ce ne sont là que quelques-uns des nombreux avantages d'un processus optimisé de suivi des échantillons. Pour en savoir plus, consultez notre livre blanc,8 façons de gérer les échantillons pour améliorer la rentabilité

Conclusion

Comme nous l'avons déjà constaté, les systèmes de gestion d'échantillons internes inadaptés entraînent de nombreux coûts dissimulés. Mais d'un autre côté, l'optimisation de ces systèmes grâce à des outils numériques, tels que Samples de Launchmetrics, produit des résultats positifs. Ces résultats conduisent à une réduction des coûts et à une augmentation des bénéfices dans les différents secteurs. 

Comment sont gérés vos échantillons dans votre entreprise? Quelle première mesure pouvez-vous prendre aujourd'hui pour améliorer votre processus?

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