Come Ralph & Russo ha raggiunto il successo durante la Settimana della Moda

Ralph & Russo

Il marchio di moda Ralph & Russo è stato fondato nel 2007 e, da quando è arrivato sulla scena della moda, ha attirato una clientela che va dalle celebrità ai reali. Il marchio è riuscito a diventare una realtà internazionale e a crearsi un nome nell'ambito della moda di lusso. Dal suo lancio, il brand si è espanso in mercati internazionali, come Dubai e Parigi, e continua a lavorare per diventare una potenza globale.

La sfida di Ralph & Russo

Con l'avvicinarsi di un'altra settimana della moda, il team si è trovato di fronte all'urgente necessità di creare un elenco principale degli invitati e all'arduo compito di trovare informazioni di contatto completamente aggiornate e digitalizzate per inviare gli inviti alle sfilate. Sfortunatamente, il team si è dovuto confrontare con molti dati di contatto non aggiornati, dei principali referenti del marchio, soprattutto a perché la gestione del database dei contatti era affidata a un documento excel. Questa situazione rendeva difficile la collaborazione tra i vari reparti, con modifiche alle informazioni salvate in modo improprio. Inoltre, era impossibile per più team controllare in modo rapido e accurato lo stato degli RSVP degli ospiti, con conseguente confusione e ritardi nel completamento delle attività.

La soluzione

Di fronte all'evidente necessità di una maggiore efficienza e precisione, Ralph & Russo ha implementato il software Contacts + Events per digitalizzare i processi operativi delle sfilate. Di conseguenza, la gestione dei processi della Settimana della moda è diventata più accurata, i dettagli dei contatti potevano essere facilmente aggiunti o aggiornati con le informazioni più recenti e il team è stato persino in grado di aggiungere le foto degli ospiti VIP per un rapido riconoscimento facciale. Inoltre, per essere in linea con l'immagine del marchio, sono stati in grado di creare inviti digitali che potevano essere utilizzati per tracciare digitalmente il conteggio finale degli ospiti, immediatamente accessibile a tutti i reparti.

I risultati

• Inviti digitali personalizzati
• RSVP tracking
• Gestione VIP migliorata

Possiamo ancora mantenere uno stile personale quando comunichiamo con i nostri contatti, ma avere un sistema di mailing integrato nel CMR ci ha permesso di pre-pianificare i nostri comunicati, inviarli in pochi secondi e monitorare efficacemente il loro tasso di apertura

SOPHIE HUTCHINGS
PR Manager Ralph & Russo