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Les influenceurs, cibles privilégiées des marques ? #InfluenceOne

Margherita Zama

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C’est la rentrée et pour booster notre motivation, nous avons décidé de revenir sur le deuxième débat qui portait sur l’importance stratégique des influenceurs pour les marques.

Les influenceurs, courtisés par les marques, deviennent un atout pour les marques afin de faire passer leurs messages et atteindre leurs objectifs. Consomm’acteurs, leaders d’opinion, célébrités, tout le monde peut être influenceur. Mais alors, quelle est l’influence de ces personnes ? Quelles stratégies faut-il mettre en place pour les activer ? Quels sont les défis associés ?

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Pendant le premier débat « Des RP au Marketing de Contenu » nous avons beaucoup parlé de l’évolution des métiers des RP et de l’impact que prenait le contenu dans les stratégies des communicants. Aujourd’hui, Martina Stuben, PR Director Disneyland Paris, travaille aussi bien avec les journalistes, que directement avec les consommateurs. De même, German Gomez, E-communication Team Manager chez Renault, nous dit qu’il travaille avec les blogueurs depuis 2009, ces-derniers étant considérés comme une cible à part entière.

Intégrer les influenceurs à la stratégie de communication pour créer du lien

Nous vivons dans un monde numérique, digital et virtuel dans lequel les consommateurs ne voient pas les personnes avec qui elles parlent. Aujourd’hui,  il est facile d’entrer en contact avec un grand nombre de personnes et nous, les consommateurs, pouvons transmettre des messages. Les internautes attendent que les marques parlent avec eux plutôt que pour eux et leur transmettent de l’émotion, de l’inspiration.Certaines marques ont compris que travailler de façon stratégique avec les influenceurs peut séduire etsusciter des conversations avec leurs clients finaux.

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Mais qui sont-ils ? C’est évidemment la première question qu’on doit se poser lorsqu’on met en place une stratégie d’influence. Selon Nicolas Narcisse, Strategy Chief Officer Elan Edelman, « on est forcement l’influenceur de quelqu’un« . Après, c’est aux professionnels de les identifier selon le contexte, leur envoyer le bon message, au bon format et au bon moment.
L’influenceur parfait existe-t-il ? Cette question reste apparemment sans réponse et les participants à la table ronde semblent tous concorder sur le fait qu’il n’y a pas de prototype d’influenceur parfait, mais une combinaison de règles propre à chaque situation d’influence qui détermine si cette personne sera adaptéz à convoyer le message de la marque.

Le défi dans les relations influenceurs : installer la confiance

Dans notre dernière étude annuelle sur l’État et les Pratiques des Relations Influenceurs, nous avons vu queselon 55% des professionnels de la communication, accroître sa communauté est la motivation principale d’un influenceur, suivi par la création d’un contenu de qualité qualité (45%) et la rémunération reste dans les dernières positions.

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Les influenceurs, que ce soient blogueurs, twittos, instagrammers, consomm’acteurs, youtubeurs, veulent proposer à leur communauté des contenus authentiques, des véritables expériences afin de partager leurs expertises et passions.

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Les marques ne doivent donc pas tomber dans la trappe de la rémunération ! Les participants à cette table ronde sont tous d’accord :  le grand défi des marques n’est certainement pas la rémunération, mais c’est d’installer la confiance.

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Le relationnel reste primordial dans l’activation et la collaboration avec les influenceurs et cela doit être durable et surtout basé sur la confiance. Les marques doivent se mettre à la place des influenceurs et être à leur écoute afin de leur proposer des contenus adaptés à leurs besoins et des opérations de communication qui leur permettent de créer des contenus de qualité. Le meilleur contenu, c’est celui qui sera repris et transmis grâce à la confiance et au meilleur relationnel.

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Le débat a été passionné ! Cela montre que l’influence est un sujet au cœur des préoccupations de tous : blogueurs, attaché(e)s de presse, marques… Nous avons envie d’en reparler ! Et un autre #InfluenceOne, en version réduite et avec la participation de blogueurs (remarques qui nous a été fait lors de la première édition), ça vous dit ? Laissez-nous un commentaire ! On vous rappelle, #InfluenceOne a pour vocation d’être un événement par, pour et avec vous ! :)

Margherita Zama

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