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L’oiseau bleu fête ses 8 ans : 10 choses que Twitter a apportées à la communication

8 minutes de lecture

Gina Gulberti

Le premier tweet de Launchmetrics (in English!) :

Nous débutions à l’époque ! Et pour ses 8 ans, Twitter nous permet de nous remémorer quels ont été nos 140 premiers caractères et nous rendre compte du chemin que nous avons parcouru depuis, grâce à l’application #FirstTweet.

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Et oui, Twitter a huit ans. Huit ans déjà que nous intégrons ce petit oiseau bleu dans notre quotidien et parlons de « microblogging ». Et les chiffres parlent d’eux-même : avec plus de 560 millions d’utilisateurs actifs dans le monde entier et 5.700 tweets publiés par seconde, Twitter a été, et est toujours, le phénomène digital qui a révolutionné la manière d’échanger et partager des informations sur Internet. Pour la communication, il y a eu le avant et le après ces fameux « 140 caractères », et c’est pourquoi je souhaitais aujourd’hui mettre en avant 10 choses que Twitter a apportées à la communication durant ces huit années :

1. L’instantanéité

C’est l’objectif principal dans la diffusion des informations dites « actualités », et Twitter a permis de l’atteindre . La communication en temps réel est possible et, à l’heure actuelle, nous ne diffusons pas seulement des informations au travers de ce réseau social, mais nous retransmettons également des événements (Live Tweets), partageons des photos d’une conférence de presse, répondons aux questions des journalistes et influenceurs en temps réel, publions des micro-vidéos…

2. La simplicité

Un des points clés du succès en communication est la capacité à simplifier un message, à l’exprimer et le résumer en un seul titre. Durant ces huit années, Twitter nous a obligé à transmettre et raconter des histoires en moins de 140 caractères. Seuls les tweets qui transmettent de manière originale et marquante les messages vont susciter un maximum de réactions sur le réseau du microblogging.

3. La curation de contenus

Pour communiquer, il faut consommer ! Consommer énormément d’informations au quotidien afin d’être au courant des dernières tendances, actualités et des sujets qui intéressent notre audience. Twitter nous a aidé à filtrer, sélectionner et la consommer tous ces contenus. Les fameuses listes et les favoris sont des outils qui permettent d’organiser la curation de contenus en ligne. La notion de Trending Topic nous informe quant à elle des sujets les plus discutés sur Twitter et des thèmes les plus populaires, selon les moments et les zones géographiques.

4. La diffusion de contenus

Au final, Twitter est devenu le canal de communication le plus accessible pour les entreprises, qu’il s’agisse de start-ups, de PME ou de groupes multinationaux. Tout le monde peut créer un compte sur Twitter, construire et développer sa communauté et partager du contenu librement. Le rythme incessant de ce réseau social a forcé les communicants, pas toujours habitués à cette dynamique, à travailler avec des calendriers éditoriaux, à mieux planifier leurs actions et au final, à optimiser la manière dont ils transmettaient leurs informations sur Internet. De nombreux templates existent pour planifier et optimiser la diffusion de ses contenus, comme par exemple le calendrier disponible sur le site du Content Marketing Institute, ou encore « le tableau périodique du Marketing de Contenu » proposé par Econsultancy.

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5. La segmentation de la cible

Avec Twitter et autres outils qui se sont développés suite à son apparition, comme Launchmetrics Influencers, nous avons appris à identifier nos cibles clés sur ce réseau social : comme par exemple, les producteurs de contenu pertinent dans notre secteur d’activité, qui peuvent nous aider à distribuer et amplifier nos messages. Et même si l’achat de followers existe – certains pensant que « plus » signifie mieux – ces huit dernières années nous ont montré que « moins » mais de qualité est le chemin qu’il fallait suivre pour que les messages soient délivrés à la bonne audience et aient un impact.

6. La transparence

Twitter nous a montré que la communication par ce réseau était plus démocratique et accessible que jamais. Chacun a le pouvoir de transmettre ses messages au monde entier, en utilisant seulement 140 caractères. Ainsi, de nombreuses personnes se servent de ce réseau pour faire valoir leur cause ou dénoncer certaines situation, comme dans le cas de la blogueuse cubaine Yoani Sánchez qui s’est servi du réseau social pour dénoncer au monde entier le régime castriste. Ces pratiques montrent qu’avec une plateforme comme Twitter, nous sommes plus libres ou du moins, nous avons l’opportunité de le devenir, grâce au pouvoir de la communication.

7. La valeur des images

Les images ont toujours eu un rôle important sur Twitter, et encore plus depuis peu : Twitter lui même a vu l’intérêt de mettre davantage en avant les images et les informations sur les différents tweets, en créant le format de « twitter cards« . Les tweets les plus partagés de l’histoire ont souvent été accompagnés d’images, comme ce fut le cas avec le selfie des Oscars ou encore l’étreinte des époux Obama suite aux élections. Il ne faut jamais oublier que les images valent parfois plus que des milliers de paroles et que la communication dépend beaucoup d’elles.

 

 

8. La pertinence des auteurs et la valeur des sources

Avec Twitter, les auteurs des contenus et informations en ligne ont un visage et un profil. La personnalisation leur permet d’être identifiable aux yeux de leur audience, d’interagir avec elle, mais cela renforce également leur statut « d’auteur », ce concept qui, dans beaucoup de médias traditionnels par exemple, a été remplacé par une signature, « la rédaction ». Et non seulement les auteurs ont de l’importance sur Twitter, mais c’est aussi le cas pour les sources. Le fameux « via @ » est installé dans les pratiques sur Twitter et tous ceux qui veulent mettre en avant la source du contenu l’utilise. Le microblogging a ainsi renforcé les codes éthiques.

9. L’analyse des résultats

Nous avons tous compris l’intérêt et le sens de l’engagement, ou la capacité à multiplier les interactions, les réactions de notre communauté sur Twitter. Et un des vrais avantages avec cette plateforme c’est que tout peut se mesurer, et ce ne sont pas les indicateurs qui manquent sur Twitter. Dans notre Livre Blanc, 5 indicateurs sociaux pour mesurer l’efficacité de votre communication, nous vous en présentons quelques uns. Les mentions, les RT, les partages de contenu… sont des concepts qui ont été intégrés par les professionnels de la communication et qui donnent à ces derniers une vision plus analytique des actions qu’ils mettent en place.

10…

Vous avez surement d’autres idées sur les apports de Twitter au monde de la communication, alors je vous propose de nous en faire part en laissant un commentaire 🙂

En tout cas, BON ANNIVERSAIRE TWITTER

Gina GulbertiVICE PRESIDENT OF DIGITAL MARKETING

Gina est passionnée par le storytelling. Elle dirige le département digital chez Launchmetrics en tant que Vice President Digital Marketing. Si elle n'est pas occupée à chercher de nouvelles idées, elle voyage, écrit son blog ou fait du yoga!

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