Comment choisir la meilleure agence RP pour votre marque de mode ?

Pour le premier épisode de notre podcast #FashionTalks, nous avons eu le plaisir d’interroger Crosby Noricks, créatrice et directrice générale de PR Couture sur les choses à faire et ne pas faire au moment de choisir son agence de relations presse. Vous pouvez dès à présent télécharger le podcast gratuitement mais nous vous dévoilons aujourd’hui une checklist pour vous guider dans cette étape cruciale. Nous espérons qu’elle vous sera utile!

Ce à quoi il faut penser au moment de choisir votre agence RP:

• Explicitez clairement vos objectifs. Vous n’avez pas à savoir comment les réaliser mais il faut définir au préalable vos attentes et ce qui constituerait une réussite pour vous.
• Est-ce qu’il s’agit d’une priorité pour tout le monde dans l’entreprise ? Soyez sûrs que votre communication interne est efficace et que tout le monde est investi dans le projet.
• Quelles est votre histoire, quelles sont vos valeurs clés et qui est votre audience cible ? Votre agence vous aidera à développer ces éléments mais vous devez vous-même poser les bases et partager votre vision!
• Pensez à la gestion de vos pièces! Vous aurez besoin d’un budget important pour gérer vos envois de pièces et/ou cadeaux à la presse et aux influenceurs. Cette étape est très importante car ce sont les personnes qui découvrent pour la première fois les pièces de votre collection.
• Soyez prêt à investir dans du visuel, que ce soit pour les réseaux sociaux ou autres. Partager de belles images de vos produits, en adéquation avec les valeurs de votre marque, vous permettra d’augmenter votre couverture médiatique.

Maintenant que vous avez vérifié la checklist ci-dessus, passons à l’étape suivante…

Quelle agence de relations publiques est faite pour moi ?

Crosby a comparé le choix d’une agence de relations publiques… à celui du conjoint ! Au final, ce que vous essayez de savoir avant de vous engager sur le long terme, c’est si un avenir est réellement envisageable ensemble et si vous êtes compatibles.

Pour cela, voici les éléments auxquels vous devez prêter attention lorsque vous recherchez votre agence:

• Une expertise verticale: Vérifiez que l’agence a de l’expérience dans votre industrie et a travaillé avec des marques similaires.
• Un alignement culturel: Est-ce que vous serez à l’aise à l’idée que cette agence vous représente à l’international? Assurez vous que vous partagez des valeurs communes.
• Des actes qui accompagnent les mots: Il est facile de faire de belles promesses mais l’agence peut-elle les tenir ? Regardez comment elle gère ses réseaux sociaux – est-ce qu’elle fait réellement ce qu’elle prétend faire?
• Votre intuition: Que vous dit-elle ? Votre première impression est importante.

Regardons plus précisément ce dont vous devez vous méfier lors de vos recherches:

• Des promesses de placement dans les magazines : D’emblée, l’agence vous promettra monts et merveilles comme par exemple le fait que vous apparaîtrez sûrement dans le prochain numéro de Vogue. Dans le monde réel, cela marche rarement comme ça, il faut laisser de la place aux imprévus et seules les bonnes agences RP ont conscience de cela. Ainsi, méfiez-vous des promesses grandiloquentes. Et demandez à l’agence que vous prospectez de vous montrer ses " antécédents " avec des bons exemples.
• Pas de stratégie claire et personnalisée: Si vous demandez de plus amples informations sur ce qu’ils pourraient faire pour votre marque en particulier, et qu’ils vous envoient une liste de services sans entrer dans les détails, cela pourrait bien signifier qu’ils ne s’investiront pas à 100% dans le projet de votre marque. Rappelez vous que vous investissez de l’argent dans une agence afin que cette dernière consacre le temps nécessaire pour vous proposer une stratégie de marque personnalisée.

Psst...

3 choses que vous pouvez faire pour améliorer vos activités RP :

1. Prioriser vos opportunités RP
2. Développez vos matériels presse, images et échantillons produits
3. Observez les suggestions de vos équipes pour générer plus d’intérêt médiatique

Maintenant que vous savez comment chercher votre agence et les faux-pas à éviter, passons à l’étape suivante.

Les étapes pour trouver une agence RP

Il y a plusieurs façons de trouver une agence qui correspondra à vos besoins. La plus courante est de consulter les marques qui vous inspirent et identifiez les agences avec lesquelle elles travaillent.

Plusieurs ressources en lignes sont disponibles. Par exemple, PR Couture est composée d’un directoire qui regroupe plusieurs agences. Les rapports de The Holms and Odwyers’ sont également d’excellentes ressources à consulter tout comme les sites internet tels que 10 Best PR.

Enfin, des organisations comme PR Net sont pertinentes si vous êtes dans le secteur lifestyle alors que PR Boutiques International vous correspondra mieux si vous recherchez une agence plus petite. Une fois cette étape initiale de prospection aboutie, vous devriez avoir une liste d’agences potentielles avec qui prendre contact.

Prendre contact

Une fois que vous avez fait vos recherches et présélectionné une liste d'agences, c’est le moment de prendre contact et d’engager les discussions afin de déterminer si vous vous correspondez mutuellement. Faites part de vos objectifs, de ce que vous entendez par " campagnes réussies " et explicitez vos moyens pour la gestion de pièces et de shootings. Soyez transparent sur vos défis actuels. Il vous faut trouver un terrain d’entente sur les prix. Rester évasif sur ces éléments serait à la fois une perte de temps et de ressources pour vous et l’agence en question, alors essayez de fournir une vue d’ensemble. Après avoir trouvé ce terrain d’entente, vous devriez recevoir une proposition de la part de l’agence.

Le brief

Voici quelques éléments que vous devrez garder en tête lorsque vous demanderez un brief à l’agence. Si vous pouvez cocher l’ensemble de ces cases, c’est que vous êtes sur la bonne voie :

• L’approche de l’agence: ils devraient dévoiler quelques informations sur leur approche et leur façon de travailler.
• Quelques idées : Ne vous attendez pas à un plan d’actions complet et précis. Toutefois, l’agence devra vous présenter quelques lignes directrices pour la création de vos campagnes.
• L’expérience : Ce brief devra comporter des exemples et des études de cas de clients qui ont un profil similaire au votre. Demandez des exemples détaillés.
• Les tranches de prix : à ce stade, vous aurez sûrement déjà eu une discussion sur votre budget mais l’étape du brief est le moment où l’agence peut vous présenter les différents forfaits.

5 questions à poser

Vous ne devez pas vos inquiéter de cette étape de discussions mais plutôt l’entrevoir comme une opportunité pour poser les questions les plus importantes :

• " Qui sont les personnes qui s’occuperont de ma marque, et pouvons-nous les rencontrez ? " Idéalement, vous souhaitez que les personnes qui ont travaillé sur votre brief soient celles qui s’occuperont de votre marque. Prennez contact avec les personnes avec lesquelles vous travaillerez et apprenez à les connaître.
• " Est-ce que nous pouvons parler avec un client, ancien ou actuel ?" Comme lorsque vous employez un nouveau salarié, demander des recommandations est une bonne idée. Contactez les personnes référentes et demandez quelle était leur expérience avec l'agence.
• " Est-ce que vous pouvez nous présenter un exemple de reporting client ? " Une bonne agence aura des bons process de reporting établis. Est-ce qu’ils ont définis des KPIs ? Est-ce qu’ils vous enverront votre couverture médiatique dans un rapport mensuel ? Demandez à voir des exemples concrets pour savoir à quoi vous attendre. L’agence pourrait refuser, pour des raisons légales évidentes, de vous montrer un rapport complet et détaillé d’une autre marque, mais elle pourra au moins vous donner une idée de ce à quoi ils ressembleront.
• " Comment pouvons-nous vous aider ?" C’est une excellente question car elle vous sera bénéfique en retour. Ont-ils besoin des pièces de votre collection ou de venir assister au processus de production ou parler avec certains acteurs clés au sein de votre marque ? Cette question est l’opportunité de comprendre comment vous pouvez vous aider mutuellement pour réussir vos projets.
• " Quels sont les délais nécessaires avant de constater les premiers résultats?" : L’agence n’aimera sans doute pas cette question mais elle est quand même importante. Les agences RP ont généralement besoin d’un délai assez long allant de 3 à 6 mois selon la marque pour laquelle ils travaillent. Cela ne veut pas dire que vous ne verrez aucun résultat pendant les 6 premiers mois de collaboration, mais sachez que les PR mettent du temps à se construire.

Après cette discussion transparente, vous serez sur la même longueur d’ondes et aurez les informations nécessaires pour prendre votre décision.

Combien cela va coûter à ma marque ?

Cela va dépendre de différents éléments que vous trouverez listés ci-dessous. Toutes les agences sont différentes mais voici quelques guidelines à suivre.

• Forfait vs. Projet vs. A La Carte: un forfait est un prix que vous payez tous les mois selon le nombre d’heures consacrées à votre marque. Certaines agences reconduiront les heures inutilisées tandis que d’autres ne le feront pas. Si vous cherchez une aide pour un événement ponctuel comme un lancement produit ou une campagne spécifique, un tarif par projet vous conviendra mieux. Un projet est valide pour une certaine période et a un coût fixe. Certaines agences offrent des options à la carte si vous avez besoin de quelque chose d’assez spécifique ou qui sort de l’ordinaire, ce qui signifie qu’ils personnaliseront quelque chose qui correspond à vos besoins.
• Petit bureau de presse vs. grande agence: il existe plusieurs avantages à travailler avec une agence, mais cela vient avec un coût non négligeable. Une petite agence adopte une méthode plus pratique et le prix sera plus accessible. Dans certains, vous n’aurez peut=être pas besoin d’une agence. Si vous débutez ou que vous avez un besoin spécifique, un Freelancer pourrait être la meilleure option.
• Coût additionnels: comme mentionné plus tôt, il y aura d’autres coûts à prendre en compte et il est important que vous intégriez dans votre budget la gestion des pièces, les voyages, la photographie et les envois.  Ces choses ne sont pas forcément comprises dans un prix d’acompte et sont souvent considérés comme des coûts additionnels dont vous serez facturez par votre agence.
• Dépenses minimum : Crosby nous explique dans le podcast que la plupart des petites agences nécessite une dépense minimale de 2500 dollars. Pour les freelancers, ce prix de départ est autour de 1500 dollars. Ces chiffres varient bien entendu mais vous donnent une idée de ce à quoi vous attendre si vous souhaitez embaucher des personnes de qualité.
• Négociations : Ne laissez pas les chiffres vous effrayer si vous pensez que vous ne pourrez pas les suivre, discutez. Parfois, certaines agences sont flexibles et prêtes à trouver des solutions. N’hésitez pas à négocier mais garder en tête que vous obtiendrez ce que vous payerez.

Résumons les 3 éléments principaux à retenir :

1. Vous recherchez un partenaire qui vous accompagnera dans votre développement, pas seulement " une agence ".
2. Si cela a l’air trop beau pour être vrai, il y a sûrement anguille sous roche.
3. Préparez-vous à patienter au moins 3 à 6 moins avant de voir les premiers résultats.

Si vous souhaitez tout savoir du Q&A sur ce sujet, incluant ce que vous pouvez vous attendre pour le 1^er et 2^ème mois et comment vous assurer que vous êtes une priorité parmi leurs autres clients, vous pouvez le réécouter ici.