L'importance du digital pour les agences RP (World PR Report 2013)

Lors de l’ICCO Summit, qui se déroulait les 10 et 11 octobre derniers à Paris, et où Augure était présent, Holmes Report et ICCO ont présenté le World PR Report 2013. Il s’agit s’une étude menée auprès d’environ 1700 agences RP afin d’analyser les tendances, les opportunités et les challenges du secteur.

Voici quelques points qui ont attiré mon attention :

• Le marché des agences RP augmentent de 8% par an : une bonne performance si on met ce résultat en parallèle avec la croissance globale de l’économie (3,2% en 2012). Cependant, cette croissance pourrait être encore plus importante si les agences arrivaient à prendre le virage des RP 2.0, à élargir leur gamme de services en ne se cantonnant plus uniquement aux RP traditionnelles.
• En effet, selon le rapport, les agences RP ne répondent pas aux besoins de leurs clients en termes de digital. 2 possibles raisons : les difficultés rencontrées pour proposer ces services (challenges liés au recrutement et à la maîtrise des nouvelles technologies) ou l’incapacité à retirer la casquette " RP traditionnelles " et à convaincre leurs clients de leur légitimité pour répondre à ces nouveaux défis. Seules les agences américaines semblent tirer leur épingle du jeu (7,2/10 répondent aux attentes " digitales " de leurs clients). Mais les agences ont conscience de l’importance du digital, qui est pour 75,3% d’entre elles la source de croissance la plus importante en 2012 et 62,9% des agences souhaitent augmenter leurs investissements en " social media community management " cette année. Votre agence a-t-elle réussi à prendre le virage du digital ? Jetez un coup d’œil à notre checklist pour vous évaluer sur ce point.
• Pour les agences, la réputation corporate et la responsabilité sociale apparaissent toujours comme des points importants pour les dirigeants d’entreprise. D’où l’importance de remettre les RP au cœur du Marketing mix, en les aidant à prouver la valeur de leur travail, à fournir des indicateurs de mesure.
• Enfin, en lisant ce rapport, je me suis dit qu’il y avait un parallèle intéressant avec notre dernière étude sur les stratégies digitales des entreprises du CAC 40 à l’international : l’Amérique Latine apparaît là aussi comme un eldorado pour les agences RP. L’optimisme est élevé dans cette région qui semble avoir bien pris le virage du digital (source de croissance pour 100% des agences d’Amérique Latine !). L’Europe souffre quant à elle d’un manque d’optimisme, et les clients rechignent encore à se tourner vers les agences RP pour les services " non traditionnels ". Mais soulignons tout de même la présence de 2 agences françaises MSL group (avec une croissance à 11%) et Havas PR dans le Top 10 des agences et des agences européennes, et une belle performance de l'agence espagnole Marco de Comunicacion, qui connaît une croissance importante (75%) notamment sur le marché asiatique.