En adoptant les dernières innovations technologiques et en simplifiant leurs process internes, les retailers peuvent désormais accélérer leur croissance et s’adapter à la nouvelle tendance " See Now Buy Now " qui touche les consommateurs.
Les marques de mode, du prêt-à-porter comme du luxe, n’hésitent plus à se lancer dans l’aventure du commerce en ligne. Même les grandes maisons telles que Prada, Dior ou encore Céline, qui avaient plutôt tendance à se méfier du digital, franchissent aujourd’hui le pas et passent au e-commerce.
Alors que l’offre de shopping en ligne ne cesse de s’étendre, le client devient naturellement de plus en plus exigeant.
En plus d’une ligne éditoriale travaillée avec soin, d’autres facteurs sont devenus essentiels pour accélérer la croissance de la marque, engager ses clients et observer une conversion des ventes. Parmi eux, les technologies de gestion de samples, les infrastructures adaptées à une distribution globale et l’optimisation de la navigation internet.
Paul Thomas, consultant expert en retail de l’agence Retail Remedy, souligne les changements continuels et extrêmement rapides dans l’industrie, ainsi que le besoin pour les retailers d’investir dans une stratégie omni-canale et dans un site e-commerce mis à jour en fonction des dernières innovations technologiques pour pouvoir rester compétitifs et accélérer leur croissance.
" Il ne suffit plus d’être juste présent sur Internet. Les retailers doivent constamment innover, se tenir au courant des dernières tendances technologiques et s’assurer que leurs opérations internes sont rationalisées de façon à proposer une expérience de shopping unique " explique Paul Thomas.
Les attentes des consommateurs étant de plus en plus hautes, une livraison retardée ou le chargement un peu trop long d’un site e-commerce suffisent à faire fuir immédiatement les clients. Les services d’accéleration de la diffusion de contenus permettent de s’assurer que le site internet d’une marque fonctionne de façon optimale pour correspondre aux exigences du marché, réduisant ainsi le temps de chargement d’une page web et la quantité de data transférée.
Par exemple, lorsque la maison de luxe suisse Bally s’est lancée sur le marché chinois pour sa gamme de montres, elle a optimisé son site local afin d’être en parfaite adéquation avec les spécificités du réseau chinois. La marque a expliqué que grâce à ces progrès technologiques, le temps de chargement d’une page était réduit de 81% tandis que le transfert de données avait baissé de 97%. Bally a ainsi pu augmenter ses capacités pendant les périodes clés telle que le Nouvel An Chinois et éviter les retards de transaction pouvant avoir un impact négatif sur les ventes.
Les outils de gestion de samples sont une autre façon efficace d’optimiser la croissance des ventes et d’accélérer le lancement sur le marché d’une nouvelle collection ou d’un nouveau produit. Comme souligné dans notre livre blanc sur l’e-commerce, une entreprise qui adopte un système de gestion de samples digitalisé plutôt qu’une organisation via tableaux Excel, parviendra non seulement à fluidifier le processus de prêt de samples aux célébrités et aux influenceurs mais pourra également utiliser ce système comme une excellente base de données.
En attribuant un code-barres à chaque sample, l’analyse du traffic quotidien des échantillons permet aux marques de comprendre quels produits et looks sont les plus demandés et comment cette demande varie en fonction des pays et des audiences. Ces données peuvent être ensuite prises en compte pour la création des prochaines collections.
Le système peut également être utilisé lors de la chaîne d’approvisionnement, pour assurer le e-tailer qu’il dispose de stocks suffisants et que les produits correspondent bien aux images des samples afin de satisfaire les demandes et exigences des clients dont la mentalité est le " See Now Buy Now ".
Dans son dernier communiqué, le Président du géant du e-commerce ASOS, a souligné que l’entreprise pouvait plus rapidement lancer ses nouveaux produits sur le marché grâce à ce système de code-barres.
Alors que le cycle de l’industrie de la mode s’accélère, les consommateurs - conscients des avancées du digital et des multitudes d’options qui s’offrent à eux concernant l’e-commerce - n’ont plus la patience d’attendre pour obtenir un produit ou un service. Des process fluidifiés et une gestion de la production millimétrée sont désormais devenus nécessaire à tout retailer qui compte être à la hauteur de ces défis. Il ne s’agit plus d’obtenir le bon produit ou de l’obtenir en premier ; il s’agit de se le procurer de la manière la plus facile et agréable possible.
By Launchmetrics Content Team
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