Indudablemente, usar tecnologías inteligentes repletas de creatividad ha demostrado ser eficaz para las marcas de ropa infantil a la hora de crear un vínculo con sus clientes.
Probadores inteligentes, marketing dinámico con videowall, estrategias ‘emocionales’, etiquetas digitales, social wifi, cross-selling o el data intelligence son solo algunas de las estrategias digitales que las marcas de moda infantil españolas utilizan para acercarse más y conocer cada vez mejor a sus consumidores.
No todas las estrategias funcionan bien para todo el mundo, conocer su público objetivo supone el elemento clave que permite identificar la estrategia adecuada para cada caso. Segmentar el mercado, observar las tendencias y definir una personalidad de marca son elementos claves a la hora de elegir o diseñar una estrategia que integre elementos digitales.
Las marcas de moda infantil españolas Gocco, neck&neck, Bóboli, Pisamonas y Mayoral abrazan sin dudarlo el reto digital, exploran y reconocen las estrategias que mejor encajan ganando posicionamiento, expansión internacional y sobre todo, un mayor acercamiento a sus clientes.
5 ejemplos de marcas de moda infantil apostando por la tecnología
Gocco: tecnología para mejorar la experiencia en tienda
La tienda de moda infantil española Gocco conoce bien lo que es estar a la vanguardia de las estrategias digitales. Su estrategia en tiendas físicas es “conectar” con el cliente a través de diversos elementos tecnológicos y digitales que le ofrecen una mejor experiencia de compra. Nada más entrar, una cámara cenital conectada con el hilo musical identifica la altura de quién entra en la tienda de ropa infantil adaptándolo adecuadamente a su público.
Los precios, descuentos, promociones e información específica sobre el producto son facilitados al cliente por medio de las etiquetas digitales y unas pantallas colocadas estratégicamente en la tienda. Además el marketing dinámico está presente a través de un videowall que muestra vídeos e imágenes de colecciones de Gocco.
Otro avance indiscutible son los probadores inteligentes de los que te hablábamos hace tiempo en esta entrevista con Jogotech, una de las compañías españolas dedicadas a este negocio: pantallas de 15 pulgadas que permiten a los clientes solicitar tallas o colores desde el interior del probador, información que se transmite de forma instantánea al iPod de las dependientas.
Gocco se marca como objetivo que la empresa duplique su tamaño en 2020, y para ello trabaja en la puesta al día de su página web con innovaciones y apuestas en las estrategias de marketing así como con la incorporación de blogs como el llamado Tailoring Hapyness y su Club de fidelización Gocco & Friends que ofrecen al cliente infinidad de ideas, descuentos y ventajas.
neck&neck: omnicanalidad para ayudar al consumidor
Otra de las marcas de moda infantil que apuesta por estrategias digitales es la tienda marbellí neck&neck. Importante referente del e-commerce, pone el énfasis en la integración omnicanal; es decir la combinación de los canales online y offline para facilitar al máximo la experiencia de compra al cliente.
Lograr una misma política comercial en su expansión internacional supuso en primer lugar un reto que la firma de moda española salvó de manera eficaz gracias a su estrategia de integración omnicanal. Ambos canales se complementan y ayudan en las ventas transnacionales y no compiten entre ellos. El objetivo es llegar lejos utilizando de manera eficiente todos los recursos. Esto se ha conseguido además gracias al lanzamiento de una app tanto para iOS como Android que puede descargarse de forma gratuita y que permite el escaneo de códigos QR que están impresos en todas las etiquetas de los productos en las tiendas neck&neck.
El ‘data intelligence’ está disponible para los socios del Club Net de fidelización que consigue una personalización máxima en base a la memorización de datos previos muy precisos sobre un determinado usuario, facilitando así las compras posteriores.
Bóboli: la fuerza de una estrategia emocional
La presencia de Bóboli en el mundo de la moda infantil se consolida en el e-shop y los espacios multimarca con plataformas de gran reconocimiento internacional como Amazon, Zalando, La Redoute o Spartoo.
Con un perfil activo en las redes sociales Bóboli implementa una estrategia ‘emocional’ digital que utiliza mediante atinadas campañas que atraen emocionalmente por igual a madres, padres e hijos y que consiguen desmarcar su posicionamiento de la de su competencia.
Conocedora de que el 95% de los clientes de esta marca de moda infantil está conformado por mujeres, las campañas de email como la del Día de la Madre suponen un éxito digital para Bóboli, logrando que el producto alcance una respuesta de hasta el 50% y que el 60% de las transacciones consigan cross-selling, es decir, una venta de un producto adicional en el momento de la compra.
Bóboli busca además un fuerte posicionamiento de marca utilizando también todos los canales del marketing tradicional así como la expansión internacional.
Pisamonas: una apuesta por la optimización e-commerce
Creada por padres conocedores de los avatares de salir de compras con los niños, la marca de calzado de niños Pisamonas resulta un caso de éxito de e-commerce.
En efecto, los cimientos de esta marca de moda infantil española se formaron a partir del mundo online, que sin preverlo permitió a Pisamonas la oportunidad de obtener y fidelizar clientes ya listos a visitar las tiendas offline o físicas que la marca tiene disponibles en el momento presente.
Concentrar sus esfuerzos en continuar dando facilidades en el proceso de compra, sigue siendo hoy en día el objetivo perseguido. La web de Pisamonas se centra en la experiencia del usuario con un diseño digital que permite una navegación sencilla desde dispositivos móviles y con constantes actualizaciones.
Mayoral: internacionalización mediante canales online
Por otro lado, Mayoral continúa haciendo amigos también a nivel internacional. Esta marca de ropa infantil española de definido carácter familiar, debe su expansión internacional a un posicionamiento clave multimarca, canal a través del cual consigue el 80% de sus ventas.
Diversas acciones de marketing y comunicación como la renovación de su imagen corren de manera paralela a la vertiginosa evolución de la marca de moda infantil española en los últimos años, afianzándose en más de 100 países con tiendas online en 17 de ellos.
Además de su tienda online y de varias Apps gratuitas, Mayoral también dispone de una presencia activa en las redes sociales: 500.000 fans en Facebook y más de 2.000.000 de reproducciones de los vídeos de Fashion Film.
Las marcas de moda infantil españolas llevan tiempo apostando por la transformación digital de sus espacios físicos, así como por el mejoramiento de la experiencia de sus clientes a través de canales y plataformas que se han convertido en una ventana gigante hacia el incremento de las ventas de estos negocios. ¿Conoces otros casos de marcas de moda infantil que lleven a cabo estrategias digitales específicas? ¡Déjanos un comentario en este post! 😉
By Launchmetrics Content Team
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