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Gestión de muestras de producto: entre lo físico y lo digital

4 minutos de lectura

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Gina Gulberti

Los préstamos o regalos de productos o prendas a periodistas e Influencers son una de las estrategias más utilizadas por los profesionales del marketing y la comunicación de la industria de la moda y el retail.

De hecho, según nuestro último informe sobre el Estatus del marketing de influencia en 2017, un 23% de los encuestados dijo recurrir a la gestión de muestras de producto para préstamos o regalos a la hora de interactuar con sus líderes de opinión. Y es que tocar, probar y “vivir” la marca desde dentro a través del propio producto permite a muchos de estos influenciadores tener una experiencia diferente y exclusiva la cual compartir con sus seguidores y audiencia.

Sin embargo, vivimos en el momento del ‘see now, buy now‘, en el del consumo de información selectiva y en el de la brecha entre lo tradicional y lo digital. Por ello, a la hora de poner en marcha estrategias de gestión de préstamos o regalos de producto es importante que las marcas puedan alcanzar un tándem perfecto que logre satisfacer las necesidades -muy diferentes para cada uno- de celebrities o contactos VIPs, Influencers digitales, periodistas de cabeceras impresas u otros líderes de opinión con los que llegan a interactuar tras cada lanzamiento de una nueva campaña o colección.

¡Pero ahora bien! ¿Qué beneficios me ofrece trabajar con muestras o prendas físicas y/o digitales en mi estrategia de préstamos o gifting con líderes de opinión?, ¿qué diferencias existen entre ambas?, ¿qué oportunidades me ofrecen unas y otras…? Antes de seguir con este artículo, hemos querido mostrarte toda esta información a través de una infografía muy sencilla que resume los beneficios de las muestras físicas y digitales. ¡Aquí va! :

Gestión de muestras de producto

A cualquier responsable de prensa o director de marketing le encantaría lograr que una cantante como Rihanna luciera uno de sus vestidos, como ocurrió con el Armani Privé que la artista lució durante la última edición de los Grammy. O bien que una Influencer como Chiara Ferragni presuma de su marca como lo hace con Gucci cada vez que tiene ocasión… Sin embargo, en el día a día de las marcas también existen innumerables interacciones con medios y otros opinion leaders digitales para los que lo más importante es obtener imágenes de alta calidad de forma sencilla e inmediata para preparar sus bazares u outfits online, para distribuir a través de sus perfiles sociales e incluso para coberturas de último momento que también se pueden convertir en una oportunidad para las marcas.

digital-samples-management-launchmetrics Outfit en la revista www.nordicstylemag.com

La estrategia que el equipo de relaciones públicas de una marca de moda lleva a cabo para lograr que sus prendas aparezcan en la portada de Vogue no es la misma que la puesta en marcha para hacer llegar a los periodistas digitales en todo el mundo su última colección de una forma rápida y sencilla. Evidentemente los tiempos son distintos, el formato que cada líder de opinión necesita puede variar dependiendo del soporte en que genere contenidos, del momento o incluso de la propia colección y el éxito que ésta suscite.

Una industria entre lo físico y lo digital

¿Cuál es por lo tanto la clave para no perder ni una sola oportunidad editorial? : buscar el equilibrio en un sistema que permita la gestión de muestras de producto físicas y digitales. Es lo que nosotros llamamos ¡una “estrategia fí-gital”!

Y es que, según el último informe sobre el estatus de la moda en 2017 publicado por The Business of Fashion junto a la consultora McKinsey, las empresas de moda esperan mejorar su efectividad en 2017 a través de una combinación entre crecimiento orgánico y el aprovechamiento de las nuevas tecnologías. La dirección de la industria al completo va por lo tanto hacia este concepto del equilibrio “fí-gital”. 

Esta “fí-gitalización” es algo que vemos incluso en la estrategia de muchas marcas del segmento del lujo. Un sector profundamente vinculado a la tradición, a los orígenes de su historia y a la exclusividad, pero que sin embargo trata de acercarse a los famosos ‘millenials’ o los consumidores del lujo del futuro mediante estrategias que combinan lo físico y lo digital. Y es que tal y como remarcamos en nuestro Estatus sobre el sector del Lujo un 45% de los consumidores de artículos de lujo, son a día de hoy, usuarios de tecnología. 

Es el caso de algunas de las grandes casas del lujo como Chanel, Burberry o Tifanny & Co. Esta última por ejemplo, con una marcada estrategia “fí-gital”. Tiffany mantiene tácticas de marketing tradicional que arrastra desde los orígenes de la marca como son las famosas Tiffany Blue Box con lazo de satén blanco patentadas por la casa de joyas y su característico color turquesa que no aparece si quiera en los catálogos de colores de Estados Unidos. Y al mismo tiempo, otras estrategias 100% innovadoras y digitales como es su App “Engagement ring finder” que permite al usuario consultar todo el catálogo de anillos y alianzas de la marca, compartir imágenes con amigas y amigos e incluso pedir una cita para probar el producto desde la misma aplicación.

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Cuatro beneficios de la gestión de muestras de producto físicas y digitales

Volviendo al tema de las muestras y para poder visualizar mejor los beneficios de una estrategia de préstamos y gifting en equilibrio entre las muestras físicas y digitales, aquí van los cuatro beneficios que hemos destacado en la infografía de cada una de ellas:

Muestras físicas

  • Te permiten vestir a las celebrities y conseguir un gran impacto a través de sus apariciones en medios, cenas de gala, ceremonias y otros eventos.
  • Utilizar muestras físicas o regalos de producto con Instagrammers, Youtubers, bloggers y otros Influencers digitales te proporcionará un gran alcance en redes sociales. Recuerda que algunos de estos líderes de opinión están muy acostumbrados a recibir regalos y préstamos de las marcas, por lo tanto apuesta por un packaging original o mensajes personalizados que le den una mayor exclusividad a tu producto.
  • Las muestras físicas son un gran atractivo en eventos de presentación. Permite que tus periodistas e Influencers prueben, toquen y experimenten tus productos antes que nadie.
  • Los equipos de estilistas de las grandes revistas de moda siempre están a la búsqueda de prendas que destaquen en la próxima producción creativa de sus portadas y reportajes. Tu estrategia de muestras físicas debe poner un foco especial en estas oportunidades.

Muestras digitales

  • Contando con un catálogo o galería de muestras digital, podrás ofrecer a los periodistas e Influencers que lo necesiten un acceso rápido y directo a todas tus colecciones en el momento exacto en que lo precisen.
  • Con las muestras digitales puedes compartir prendas concretas o estilismos de tu colección a través de un simple link.
  • Sube todas las imágenes de tu colección y contenidos multimedia de tu marca al mismo lugar. De este modo dispondrás de una especie de archivo o sala de prensa virtual con todas tus colecciones.
  • Conecta tus muestras digitales con las peticiones de muestras físicas. Mediante una galería de imágenes conectada a tu sistema de muestras podrás acelerar este proceso y romper la barrera entre lo físico y lo digital. 

 

En una entrevista a Anna Wintour acerca de la digitalización de la industria y los retos que ésta suponía, la directora de Vogue dijo “Oigo continuamente lo mismo. ‘Todo es demasido rápido, todo es demasido precario…’. Tenemos sin embargo, más acceso que nunca a las personas a las que queremos alcanzar gracias a los medios sociales y la tecnología, y más información de la que podríamos utilizar“.

Ni todo es físico, ni todo debe ser digital. Sencillamente, hay que saber aprovechar los recursos de la tecnología para encontrar el equilibrio y la eficiencia en una industria que valora y ensalza ambos conceptos.

¿Qué te parece a ti? ¿Has llevado a cabo una estrategia de gestión de muestras digital o física? ¿Nos cuentas tu experiencia…? 😉

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Gina GulbertiVICE PRESIDENT OF DIGITAL MARKETING

Gina es una apasionada del storytelling, la creatividad y las estrategias digitales. Desde Madrid dirige un equipo de mujeres muy cracks como Vice President of Digital Marketing del grupo Launchmetrics. Le encantan los gatos, el yoga y ¡es una auténtica adicta a los viajes!

Y tú ¿qué opinas?Cuéntanos tu punto de vista, sugerencias, o cualquier comentario que quieras dejarnos relacionado con este contenido

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