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Marques et influenceurs : l’importance des prêts produits

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Margherita Zama

Au cours des deux dernières années, l’importance des stratégies d’influence s’est accrue de façon exponentielle, en raison notamment du nombre croissant d’utilisateurs sur les réseaux sociaux, comme Instagram. Les marques ont su tirer profit de la popularité des personnalités les plus influentes sur ces plateformes, ceux que l’on nomme « influenceurs », car selon un sondage Nielsen, 85 % des consommateurs affirment prendre leur décision après avoir consulté l’avis et les articles de ces nouveaux leaders d’opinion. Danny Brown résume le rôle de l’influenceur comme celui d’un ami commun entre les marques et les consommateurs, une personne de confiance sur laquelle ces derniers s’appuient pour prendre leurs décisions.

L’image de marque ne dépend plus exclusivement des messages émis par l’entreprise ou de ses campagnes de communication ; les consommateurs eux-mêmes contribuent à créer cette identité, par le biais de leur expérience. Le marketing d’influence s’avère avantageux dans ce sens, car l’image qui contribuera à alimenter l’opinion des utilisateurs va se construire par l’avis de leaders d’opinion au sujet des événements promotionnels, des prêts produits ou des contenus générés par la marque.

Brian Solis

« Les influenceurs sont les nouvelles stars. Mais cela ne veut pas dire que le marketing d’influence doit se borner aux activités de promotion traditionnelles. En fait, la plupart des consommateurs se fient des opinions et de l’expérience des autres avant d’arrêter leur choix sur une marque ou un produit. » Brian Solis

Parmi toutes les actions menées auprès des influenceurs, j’aimerais aujourd’hui aborder les prêts produits, pour une raison simple : ces actions permettent aux influenceurs de bien connaître le produit, de le toucher, de l’essayer, etc. C’est là le meilleur moyen d’établir de bonnes relations avec vos clients potentiels. En outre, et si l’on en croit les résultats de notre dernière étude sur les relations influenceur, 59 % des enquêtés affirment que le lancement de produits est le moment où le rôle des influenceurs se révèle le plus stratégique.

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Voici quelques-uns des principaux éléments à prendre en compte si vous cherchez à placer un produit.

La bonne histoire à la bonne personne

Lorsque vous prenez contact avec un blogueur ou un influenceur pertinent pour votre marque, il est important de ne pas perdre de vue qu’il vous faudra fournir un facteur de différenciation : votre produit. Pour cela, envoyez-le-lui gratuitement et laissez-le le tester, sans contrainte. Cette tactique est la plus fréquente afin d’établir une relation marque/influenceur. Les blogueurs adorent avoir les produits entre leurs mains et pouvoir donner leur opinion. Si vous avez sélectionné les bons leaders d’opinion et que leur avis est positif, leurs commentaires conféreront une énorme valeur ajoutée à votre produit et vous ouvriront la voie pour atteindre votre public cible. Toutefois, faites preuve de mesure !

Chez Launchmetrics, nous vous recommandons de ne pas envoyer l’ensemble de votre catalogue à une liste de 500 influenceurs. Choisissez plutôt ceux qui correspondent le mieux à votre cible et sont susceptibles d’obtenir un plus fort écho. La quantité ne fait pas la qualité ! 🙂

 Vilma Núñez – Fondatrice de Bloonder & conseillère en marketing de contenu

L’un des principaux avantages de l’intervention des influenceurs est qu’ils génèrent des contenus originaux et attrayants permettant de promouvoir les produits ou les services d’une marque. Ces contenus sont utiles non seulement à l’influenceur lui-même pour se faire connaître, mais aussi à la marque qui peut les utiliser sur ses propres canaux de communication en ligne. De telles publications se centrent davantage sur le public et sur ses besoins, plus que sur l’aspect publicitaire proprement dit.

Une relation gagnant-gagnant

La collaboration avec un influenceur et la communauté à laquelle il s’adresse est une façon de partager une certaine expérience de la marque et permet d’établir une relation avantageuse pour toutes les parties. La plupart des leaders d’opinion se sentent plus proches d’une entreprise une fois qu’ils ont testé ses produits. L’aide apportée par un influenceur lorsqu’il parle honnêtement d’un produit est un facteur qui contribue à capter l’attention du lecteur ou de l’utilisateur et peut même encourager l’achat. La personne de l’autre côté de l’écran, qui décide de lire ce que le blogueur écrit, finit par savoir quels sont les produits qui lui correspondent. C’est pour cette raison que les vrais influenceurs choisissent les produits dont ils vont parler, car tous ne leur conviendront pas et cela pourrait endommager leur crédibilité.

En demandant des informations à un influenceur concernant un produit ou un service, on indique que son avis compte vraiment pour nous. Il est plus probable qu’un blogueur devienne l’ambassadeur d’une marque s’il considère que son opinion est véritablement pertinente et contribuera à influencer la conception ou l’amélioration du produit. Dans un tel cas de figure, la communication doit être personnelle, authentique et, toujours, bidirectionnelle. Fournir un produit pour que l’on dise s’il est bon ou mauvais n’est pas suffisant; encore faut-il aller plus loin… Pour créer de bonnes relations entre la marque et les influenceurs, nous devons offrir ce produit comme un cadeau adressé à une personne qui nous importe vraiment.

Gestion du prêt produit

Les prêts produits (s’ils sont correctement effectués) constituent une occasion en or pour les marques d’augmenter leur visibilité auprès de personnes influentes qui sauront centrer leur message sur les intérêts de leur public et obtenir une plus forte répercussion. Cependant, il reste un détail à ne pas négliger : la gestion du prêt lui-même ! Beaucoup d’entreprises continuent à travailler comme il y a dix ans : tableau Excel, des post-its partout autour de l’écran, un code d’identification de produit pour chaque influenceur, envoi et gestion manuels de tous les changements, etc. Ça vous dit quelque chose ? Il est indispensable de pouvoir suivre à tout moment le cheminement complet du produit, non seulement pour éviter les pertes, mais aussi afin de mesurer efficacement les résultats de chaque action menée. Toutefois, si vous n’avez toujours pas d’outil capable de faire ce suivi, étape par étape, la gestion du prêt peut devenir un vrai casse-tête. Vous risquez de perdre du temps et de n’engranger aucun résultat significatif pour votre marque.

À ce propos…  Launchmetrics vous permet d’organiser tous vos prêts produits et de créer des rapports détaillés sur chacune des actions entreprises en seulement quelques clics. 🙂

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Découvrez comment Nokia a gagné en efficacité dans la gestion de ses prêts produits en utilisant Launchmetrics. 

Établir une relation sur le long terme

Enfin, et malgré toute l’attention que nous avons accordée dans cet article au prêt de produits, rappelons que vous ne devez pas vous arrêter là. Il est primordial d’établir des relations durables avec les influenceurs basées sur des collaborations, sur des interactions et, évidemment, sur une confiance mutuelle ! Pour cela, il est important de souligner que ce type d’actions, menées dans le cadre d’une stratégie d’influence, requiert de la patience, de l’organisation et beaucoup, beaucoup d’efforts. De nos jours, les prêts de produits impliquent bien d’autres étapes, dans la mesure où le plus important consiste à identifier les influenceurs pertinents pour votre secteur.

Comme pour toute relation, il vous faudra apprendre à connaître ces personnes et être attentifs à ce qu’ils font, à ce qu’ils écrivent, aux endroits qu’ils visitent… commenter et partager tout leur travail, mais toujours de manière sincère.

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