Síguenos:

Blog
La Evolución Digital de las Marcas de Lujo

Natalie Yiassoumi

La evolución digital se esta convirtiendo en un foco para las marcas de lujo con historia. Nos hemos sumergido en profundidad para conocer como están renovando sus estrategias de comunicación y su captación de clientes.

Las grandes marcas de lujo han tenido que reconsiderar sus estrategias de comunicación y de diseño para poder atender las necesidades del consumidor del siglo XXI, cada vez más experto.

La famosa casa de moda Salvatore Ferragamo ha vivido recientemente un cambio de estrategia con el nombramiento de su nuevo director general Eraldo Poletto. Una gran cantidad de diseñadores han comenzado a formar parte de la marca, entre ellos Paul Andrew (quien han sido nombrado Director Creativo de Zapatos) y Fulvio Rigoni, quien encabezará la división de prêt-à-porter.

Después de su nombramiento a principios de este año, Poletto dijo que queria enfocarse en desarrollar una “mentalidad digital” dentro de la empresa y trabajar en “un fuerte empuje con un contenido que cree expectativas”.

Uno de los primeros proyectos que encabezó fue el relanzamiento de la página web de la marca, introduciendo una plataforma de comercio electrónico mucho más intuitiva para el usuario. Además del lanzamiento de la nueva web, se llevaron a cabo campañas con ‘influencers’ alrededor del todo el mundo, así como iniciativas digitales dirigidas a través de WeChat en China, uno de los mercados de mayor crecimiento de la marca.

Ferragamo se ha centrado especialmente en promover diversas categorías de productos, más allá del calzado, a través de sus canales sociales, en un esfuerzo por establecer nuevos clásicos y renovar su oferta actual. Modelos del momento como Rosie Huntington-Whiteley, Kendall Jenner y Lily Aldridge aparecen con el nuevo bolso de mano a de la marca “Sofía”, al igual que los distintos ‘influencers’ internacionales, que van desde la australiana Nicole Warne hasta Lee Sung Keung.

 

A pesar de los esfuerzos por volverse más digitales y diversificar la oferta de la marca más allá de sus estilo de calzado clásico, la historia sigue siendo el corazón de Ferragamo, con elementos emblemáticos como sus bailarinas en forma de arco y bufandas de seda. En la última iniciativa que han lanzado recientemente en Instagram, la marca narra su historia a través de una serie de ilustraciones.

Aunque las grandes marcas de moda buscan renovar la marca de forma digital, parece que su pasado sigue siendo tan importante como el presente. Los compradores modernos siguen apreciando las ideas más tradicionales y la artesanía, buscando consumir esas ideas fuera de los límites de las tiendas de la marca de una forma más interactiva a través de los medios digitales.

Las marcas joyería con más historia también han querido renovar su imagen orientándose a un consumidor ‘millenial’. Por ejemplo, la casa suiza de joyería fina Piaget ha decidido subirse al carro del comercio electrónico vendiendo por primera vez su gama de producto en Net-a-Porter, mientras que alistaba a Olivia Palermo para protagonizar una campaña digital y promover el nuevo lanzamiento.

 

Del mismo modo, Cartier  añadió a su colección Amulette de Cartier de collares intercambiables de talismán, pulseras, anillos y pendientes con piezas nuevas compuestas de materiales muy distintos como el oro rosa, madera o malaquita, para atraer a un comprador más joven a un precio inicial de menos de $ 2,000 al por menor. A continuación, empezó a vender la colección a través de WeChat con un gran éxito. Aunque las marcas europeas desconfían de su reputación y se alejan del comercio electrónico, Cartier afirma que quieren expandir su alcance y llegar a los consumidores nativos digitalmente a través de su dispositivo móvil.

I wish to be strong. #AmulettedeCartier #Unlockyourwish @amulette_onyx Love it? Tap link in profile to shop.

A post shared by Cartier Official (@cartier) on

Dior has sido otra marca histórica que ha adoptado canales sociales como WeChat, para  renovar su imagen bajo la dirección creativa de Maria Grazia Chiuri. La marca se unió a WeChat el verano pasado con una venta flash de los bolsos Lady Dior, agotándose el mismo día del lanzamiento, después de una campaña de teaser que instó a los usuarios a a comprobar continuamente el canal para conocer cual sería la sorpresa.

Las campañas con ‘influencers’ son el centro de la nueva estrategia de Dior. La casa ha estado trabajando con algunos de los bloggers mas populares a nivel mundial para promover tanto su ready-to-wear, accesorios y nuevos lanzamientos de belleza. Para su último show en el crucero de Calabasas, Dior ‘voló’ y vistió a ‘influencers’ clave como The Blonde Salad’s, Chiara Ferragni, Song of Style’s Aimee Song y Negin Mirsalehi. Además, la marca creó vídeos cortos donde cada influencer compartía su opinión sobre el show en Instagram Stories. Unas semanas más tarde, la marca también lanzó un vídeo protagonizado por Ferragni y la embajadora de la marca Bella Hadid, para promocionar su nueva máscara de pestañas voluminizadora.

La adopción de una estrategia uniforme a través de diferentes categorías, como vemos en Dior, parece la clave que las marcas de moda buscan para renovar su imagen y oferta. Es igualmente importante respetar la historia de la marca y buscar nuevas formas creativas de narrar historias para el consumidor moderno y digital.

Transmitir un mensaje fuerte y poderoso es importante en el mundo del lujo. ‘Contar algo distinto es el primer desafío para las marcas de hoy, de lo contrario, la comunicación directa con el consumidor se convierte en otra forma de molestarle’, afirma Luca Solca, director de lujo de BNP Exane Paribas. Teniendo en cuenta siempre, que la clave de la estrategia digital se basa en amplificar el mensaje de las marcas.

Natalie Yiassoumi

Y tú ¿qué opinas?Cuéntanos tu punto de vista, sugerencias, o cualquier comentario que quieras dejarnos relacionado con este contenido

Optimiza tu próximo lanzamiento de producto Contacta con nosotros y pide una demo
Pide una Demo