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#StateofInfluence: Una entrevista con Cristiana Monfardini de FENDI

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Julia Cohen

¡Esperamos que hayas disfrutado nuestra serie #StateofInfluence hasta ahora! Volvemos con otra entrevista de nuestro Informe sobre el estatus del marketing de influencers de 2019. En esta segunda entrega de nuestra serie #StateofInfluence hablamos con Cristiana Monfardini, Directora de Comunicación Global de Fendi desde hace 12 años.

F IS FOR… FENDI (pensemos en la hermana millennial de Fendi) fue «concebido para crear y compartir una experiencia online y offline para trasladar el ADN de Fendi a una generación más joven» y es obra de Monfardini. F IS FOR… FENDI es una plataforma de comunicación 360º, que cuenta con colaboraciones de personas como la conocida cantante Billie Eilish, la estrella de la NBA Jordan Clarkson, y la supermodelo Winnie Harlow, despertando interés y haciendo que el público se sienta identificado desde diversos ángulos.

#StateofInfluence: Una entrevista con Cristiana Monfardini de FENDI

¿Qué llevo al origen de F is For Fendi?

Cuando ideé F IS FOR… FENDI en 2017, lo concebí como un punto de vista que celebra el ADN de FENDI de manera complementaria a FENDI. Nuestra herencia romana, nuestra atrevida creatividad, nuestro trabajo artesanal y nuestro fuerte vínculo con el mundo del diseño son valores clave que son relevantes tanto para los millennials como para la Generación Z. Con F IS FOR…FENDI quiero compartir estos valores con un tono de voz auténtico, creando una conversación enriquecedora de verdad.

¿En qué te parece que el marketing de influencers os ha ayudado a comunicar mejor la historia de vuestra marca?

Con F IS FOR…FENDI nuestra forma de abordar el marketing de influencers es auténtica e inclusiva. Siempre valoramos a las personas antes que a los seguidores, celebrando el talento y la creatividad en todo el mundo. Construimos nuestro ADN continuamente basándonos en el diálogo y el intercambio con las generaciones más jóvenes.

¿Cómo abordaste la elección de los influencers adecuados para representar F is For Fendi?

Me gusta experimentar implicando a creativos con potencial pero inesperados. Proceden de campos muy diferentes, desde el arte y la música hasta los deportes extremos en todo el mundo. Hemos colaborado con Jackson Wang, Nigel Sylvester y Astrid S, pero sobre todo estamos alimentando nuestra conversación con el mundo de los grafitis, tanto en Roma como a nivel mundial, manteniéndolo vivo y conservando su relevancia. Estamos representando una nueva dirección para el trabajo artesanal de FENDI. Me encanta decir que en FENDI «somos la caña de la artesanía».

F is For Fendi ha sido descrito como una plataforma creada «por millennials, para millennials para compartir contenido y experiencias sinceros». ¿Cómo mantenéis esta autenticidad al trabajar con influencers?

Buscamos influencers millennials que quieran expresar su talento y sus mensajes reales. La nueva generación no es insulsa ni está obsesionada con los filtros, sino que les encantan el talento y los comportamientos con significado. El secreto reside en mantener una conversación real con ellos, no solo comunicar, sino también escucharlos. Es sorprendente lo mucho que se puede aprender de las nuevas generaciones.

¿Cómo os ha permitido F is For Fendi llegar a los consumidores de formas en que antes no podíais hacerlo?

Las marcas están compitiendo por ganarse el reconocimiento de los millennials, intentando comprender cómo relacionarse con ellos con éxito, comenzando por los valores de la compañía. Yo quería empezar por el punto de vista de los millennials. Decidí eliminar los niveles entre mi equipo de millennials y yo para que este concepto tuviera éxito y fuera relevante desde el principio. Evité los antiguos modelos descendentes para construir una plataforma creada por millennials para millennials. El resultado es un espacio abierto en el que todo el contenido es nativo, auténtico, incluso imperfecto.

La medición sigue siendo un desafío para las marcas: ¿qué factores tenéis en cuenta para juzgar si las campañas de los influencers han tenido éxito?

El KPI varía según el principal objetivo de la campaña. Con F IS FOR… FENDI medimos el éxito de nuestras iniciativas a través de la participación de nuestro público tanto online como offline. Todo nuestro contenido es 100% orgánico para permanecer fieles a nuestra comunidad.

¿Qué desafíos prevés para las marcas de moda, lujo y cosméticos en lo que respecta al marketing de influencers?

Creo que el mayor desafío para las marcas que trabajan en esta industria es que sean capaces de explorar nuevos caminos. No solo hay que centrarse en el «mayor» influencer del año según las clasificaciones, los gráficos o el número de seguidores, sino que hay que intentar colaborar con aquellos que están vinculados con los valores de tu marca y que pueden identificarse con ellos.

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Julia Cohen

Julia es escritora y creadora de contenidos. Ubicada en Londres, realizó su Máster en medios y comunicación en LSE, en donde también estudió mandarín. Ha trabajado con varias marcas de moda y belleza en Reino Unido.

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